Responsable après-vente h/f

Montez à bord de l'Aventure Baldassari, l'excellence automobile en Provence !
Acteur majeur de la distribution automobile en région PACA depuis plus de 40 ans, le Groupe Baldassari commercialise plus de 2500 véhicules neufs par an et propose également la vente ainsi que l'entretien de véhicules neufs ou d'occasion, au travers de deux grandes marques : Porsche & Hyundai.
Entreprise familiale à taille humaine, notre proximité est notre allié ! Chaque jour, nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités et sommes fiers de construire et d'entretenir cette relation de confiance.
Nos services de qualité supérieure, année après année, sont le résultat de l'implication de nos collaborateurs qui offrent un accompagnement personnalisé et sans faille.
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable Après-Vente, au sein de notre concession Hyundai située à La Garde !
Le Poste
En tant que Responsable Après-vente, vous aurez pour missions principales :
Management & Pilotage d'activité
* Encadrer et animer les équipes atelier et back-office (réunions, entretiens, formations, motivation)
Organisation & Suivi
* Planifier les interventions et gérer les véhicules immobilisés
* Assurer le suivi des dossiers, des encours, des garanties et des audits
* Coordonner les échanges avec le service commercial
Carrosserie & Réception
* Gérer les expertises, prises de RDV, ouverture d'OR, suivi des travaux et facturation
* Suivre les dossiers en lien avec les experts et les garanties constructeurs
Qualité, Sécurité & Propreté
* Garantir le respect des normes sécurité (ponts, extincteurs, déchets)
* Veiller à l'ordre, la propreté et l'image de l'atelier
* S'assurer d'un service client irréprochable, en adéquation avec les valeurs du groupe
* Assurer le respect des processus atelier (back/front office, essais véhicules)
* Gérer les litiges clients, et veiller à la satisfaction globale
* Suivre la production, la rentabilité et les indicateurs de performance du site
Le Profil
Diplômé(e) d'un Bac à Bac+2/3 (Maintenance automobile, Gestion d'atelier, CQP), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans, dans le management d'un atelier mécanique ou carrosserie, idéalement dans le secteur automobile.
Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre réactivité, vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation soignée, vous êtes à l'aise dans le pilotage des indicateurs et l'animation des équipes. Votre rigueur, votre sens du service et votre implication seront des atouts pour réussir à ce poste stratégique.
Le Groupe Baldassari étudie, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 3 500,00€ par mois
Question(s) de présélection:
* Disposez-vous d'une expérience en tant que Responsable Après-Vente dans le secteur automobile ?
Lieu du poste : En présentiel