Alternance exploitation / terrain h/f (h/f)

Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d'accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l'accueil physique, téléphonique, l'assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution des environnements de travail avec des prestations de proximité et sur-mesure.

Nous recherchons un(e) alternant(e) Exploitation et Terrain H/F.

Rattaché(e) à la Responsable Opérationnelle, son rôle sera de superviser l'ensemble des prestations d'accueil (en entreprise, événementiel) sur plusieurs sites, en garantissant la qualité de service, la satisfaction client, et l'encadrement des équipes d'hôte-sses.

Les missions :

Encadrement et suivi sur site :

Superviser les équipes d'accueil et veiller à la bonne application des procédures de chaque site client.
Assurer le respect de la tenue professionnelle et le port du badge d'identification.
Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs sur site, répondre à leurs questions et faciliter la communication.
Réaliser des points réguliers avec le client pour suivre la qualité du service et remonter les éventuels problèmes.
Rédiger des comptes-rendus et mails de suivi à destination du client et de l'agence.
Participer aux réunions de suivi qualité.
Missions administratives en agence :

Participer à la gestion des plannings et à la coordination des équipes.
Contribuer au suivi administratif du personnel : dossiers, contrats, DPAE...
Compétences clés :

Encadrement et suivi d'équipe
Communication et relation client
Organisation et planification
Rigueur et respect des procédures
Reporting et rédaction professionnelle
De formation BAC+2/BAC+3, vous avez de préférence une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, d'autonomie, votre réactivité et votre goût pour le service client. Alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous !