Notre Client
Filiale de plus de 150 personnes au sein d'un groupe industriel de 4000 collaborateurs, dotée de plus de 40 ans d'expérience dans la conception, la fabrication et le déploiement de solutions novatrices dédiées à la gestion et à la distribution de l'énergie. Aux côtés de ses clients et au cœur de nombreuses applications, l'entreprise joue ainsi un rôle essentiel dans l'accompagnement du développement des Smartgrids. Elle intervient à tous les niveaux de la pyramide de mesures et de contrôle des flux d'énergie afin d'accélérer la décarbonation et la transition énergétique.
Missions
Vous serez chargé d'assurer l'appui technique client et le déploiement des services associés à la livraison de produits et/ou systèmes dans le respect des critères coût, délai et qualité.
Vos missions principales seront de :
- Réaliser les configurations des produits et/ou systèmes au regard des exigences clients.
- Réaliser et formaliser la validation des essais, pré-recette et recette usine client du produit et/ou système série.
- Préparer la mission de mise en service chez le client (collecter les données pour le paramétrage, planification, contexte site client etc.)
- Réaliser la mise en service du système ou produits sur site client et vérifier le bon fonctionnement.
- Assurer la qualification du logiciel des produits dont il a l'expertise (création de fiches de tests et validation).
- Former les clients à l'exploitation et à la maintenance.
- Rédiger et consigner le rapport d'intervention et données de sorties.
- Assurer l'assistance technique après mise en service auprès du client,hotline ou sur site
- Assurer la rédaction de documents techniques, tutoriels, dossiers de maintenance, fiches de tests.
- Assurer un lien avec la R&D et rédiger des Retours d'Expérience.
- Maîtriser l'ensemble des missions confiées en totale autonomie.
- Être expert sur l'ensemble produits à mettre en service.
- Maitriser l'environnement client et avoir géré plusieurs projets dimensionnants.
- Accompagner techniquement et assurer le tutorat des nouveaux entrants.
- Assurer la formation experte du produit et/ou système.
Profil
Diplôme et expérience :
- Bac + 2/3 a minima souhaité en Electronique / Electrotechnique ou Informatique industrielle ou Bac + 5 en Electronique / Electrotechnique ou Informatique industrielle
- 5 ans d'expérience
Connaissances requises :
- Compétences informatiques, réseau, électrotechnique, électronique.
- Bonne connaissance produits/systèmes et logiciels.
Langues : Capacité à communiquer en anglais technique professionnel
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