Responsable departement sav logistique f/h

Description du poste


Métier


Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)


Description et profil

Membre du comité de Direction du magasin FNAC CERGY et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie du magasin et en assurez le déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.

- Élaboration du budget du département et amélioration de la marge par un pilotage adapté et régulier,

- Recrutement, animation et formation de votre équipe,

- Organisation de la zone de stockage et veille à la mise en rayon des produits selon le merchandising,

- Développement de la satisfaction client par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,

- Gestion administrative du département (devis, facturation…),

- Prévention des risques et application des règles de sécurité au sein de votre équipe.

- Prise en charge de l'intérim de la direction et cadre permanent du magasin.

Vous êtes capable d’adopter une vision stratégique et opérationnelle. Doté d’un leadership solide, vous avez une expérience confirmée en management et animation d’équipes logistique et/ou service après-vente.

Véritable leader, vous favorisez et accompagnez la prise d’initiative dans votre équipe. Vous avez le sens du service client et une aptitude naturelle à conduire le changement.

Poste en CDI, statut cadre.

Possibilités d’évolution vers un poste de Directeur de magasin via mobilité interne, privilégiée.


Localisation du poste


Ville


Informations générales


Entité de rattachement

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d’abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur, incarnant notre raison d’être : « s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable ».

Fnac Darty recrute en France des talents aux profils et expériences variés, pour ses magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client et fonctions support. Rejoignez-nous !

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