Chargé / chargée de comptes (h/f)

Offre n° 196DLQH
Chargé / Chargée de comptes (H/F)

Dans le cadre de son fort développement, la société ELI - spécialisée dans l'installation de produits connectés sur toute la France - recherche un(e) Chargé(e) de Comptes. Rattaché au Responsable de Comptes et à la direction, vous avez la responsabilité du fonctionnement d'un ou plusieurs comptes. Vous serez également amené(e) à réaliser des missions complémentaires et/ou transverses pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

Vous interviendrez principalement dans la conduite d'activités et la supervision d'intervenants qui réalisent l'installation et la maintenance de produits d'alarme pour un Grand Compte National sur toute la France.


Détails des missions :

* Gérer les relations avec le ou les comptes clients confiés
* Mettre en œuvre les plans d'actions en collaboration avec l'équipe pour répondre aux besoins et attentes des clients
* Échanger quotidiennement avec les clients et les intervenants
* Superviser les intervenants et veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction des clients, et à leurs objectifs et indicateurs qualité
* Être à l'écoute du réseau d'intervenants pour remonter les problématiques rencontrées
* Fournir l'assistance nécessaire à la réalisation de leur mission
* Recruter et valider les partenaires intervenants (principalement à distance/Visio) dans un second temps
* Suivre et mettre en œuvre les plans d'actions liés à la productivité, la qualité, et le service pour atteindre les objectifs
* Participer et travailler lors des COPIL / Comités de Pilotage
* Effectuer du reporting, administratif, et négociation
* Proposer des actions et idées pour son compte

Les actions se font principalement par mail et téléphone. Quelques déplacements sont à prévoir.


Qualités requises :

* Capacité à gérer la pression et les pics d'activité
* Autonomie, dynamisme, et investissement dans ses fonctions
* Maîtrise des nouvelles technologies et des outils informatiques : Outlook, pack Office, Drive, etc.
* Excellente aisance téléphonique

Formation Bac +2 minimum, 3 ans d'expérience minimum. Lieu de travail : Saint Pierre d'Irube. Télétravail partiel possible (1 jour/semaine).

Rémunération : 80% fixe + 20% variable, autour de 2750-2850€ brut mensuel (2180€ fixe + prime d'intéressement + PEI 3000€/an + mutuelle à 100%). Début dès que possible, CDI. Entretien à partir du 1er septembre 2025.

Nous recherchons des personnes force de proposition, impliquées, avec un bon savoir-être, capables d'apporter leur personnalité à notre équipe en plein essor.

Poste de 35h du lundi au vendredi.

#J-18808-Ljbffr