Assistant opérations (h/f/x)

Nous sommes TIP Group – fiers d’avoir obtenu la certification Great Place to Work ® – et nous cherchons un Assistant opérations (h/f/x) motivé pour rejoindre notre équipe à Dourges et jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre activité maintenance. Au cœur des échanges entre les clients, l’atelier et l’exploitation, vous assurez la gestion des dossiers, la planification des interventions et le suivi des opérations afin de garantir un service fluide, efficace et orienté satisfaction client. Votre quotidien ✔️ Accueillir les clients (téléphone et réception des véhicules) et assurer le suivi administratif des dossiers de réparation, d’entretien et d’interventions sous garantie ✔️ Planifier et optimiser les interventions atelier (réparations, maintenance et visites réglementaires) en tenant compte des priorités, des ressources et des capacités disponibles ✔️ Coordonner les échanges entre clients, équipe maintenance, maintenance planner et supervision afin d’assurer la bonne exécution des travaux ✔️ Suivre l’avancement des travaux, anticiper les contraintes et ajuster le planning pour limiter les délais et optimiser la charge de travail ✔️ Produire et suivre les indicateurs d’activité (statistiques, volume de travaux, priorités) afin de contribuer à l’amélioration continue et à la qualité de service Vous avez … ✔️ De solides compétences administratives et une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels métiers) ✔️ Une communication claire et professionnelle, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ✔️ Un excellent sens de l’organisation et des relations humaines pour coordonner efficacement les échanges entre clients et équipes internes ✔️ La capacité à prioriser, un vrai sens du service client et une aisance dans la négociation ✔️ Une expérience en atelier Poids Lourds, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels du secteur ✔️ Un bon esprit et le sens de l’humour – on travaille dur, mais toujours avec le sourire Pourquoi rejoindre TIP ? Parce que chez nous, la culture d’entreprise se vit tous les jours. On aime ce qu’on fait, et surtout, on prend soin de nos équipes. On vous aide à progresser, on vous écoute, et on est là pour vous. On ne se contente pas de dire qu’on est un Great Place to Work ® – on le prouve, au quotidien. IT’S HOW WE ROLL. Nos avantages incluent: ✅ Chèques vacances : 800€ - 1000€ par an pour profiter ✅ Tickets restaurant pour bien manger au quotidien ✅ Mutuelle familiale : prise en charge de 50% par TIP ✅ Compte Flexi : envie de plus de repos ? Choisissez plus de jours off au lieu du paiement des heures supp ✅ Plan d’Épargne Entreprise (PEE) avec un abondement de TIP pour booster votre épargne Découvrez pourquoi il est si agréable de travailler chez TIP et découvrez nos avantages — pour en savoir plus, cliquez ici !