Technicien helpdesk (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Metz (57). Tu assureras la prise en charge des appels des utilisateurs et les accompagneras dans la résolution de leurs problèmes techniques.

Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs

Où : Metz (57)
Pour combien : à partir de 26K EUR brut/an
Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :
- Une première expérience dans une fonction similaire
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- De bonnes connaissances techniques sur les matériels et systèmes informatiques
- Une maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Messagerie O365, suite bureautique)
- Une bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
- De l'autonomie et de la proactivité dans ton travail
- Un bon relationnel et un sens du service