Technicien support utilisateurs et gestion de parc h/f

Informations générales Organisme de rattachement ENVA Référence AGRI_2025-11815 Date de début de diffusion 27/11/2025 Date de parution 27/11/2025 Date de fin de diffusion 27/12/2025 Localisation Maisons-Alfort Intitulé long de l'offre Technicien support utilisateurs et gestion de parc (H/F) Date limite de candidature 27/12/2025 Employeur Ecole nationale vétérinaire d'Alfort Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Technicien support utilisateurs et gestion de parc H/F Descriptif de l'employeur L'École Nationale Vétérinaire d'Alfort est un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche relevant du Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté Alimentaire, qui entretient des liens forts avec son environnement scientifique et universitaire (ANSES, INRA, UPEC, INSERM…). Elle forme près de 900 élèves répartis en six promotions. Elle est installée sur deux sites, l'un situé à Maisons-Alfort (94), le campus d'Alfort, le second à Goustranville, campus Normand équin (14), dédié à la pathologie des équidés. Elle est animée par 400 personnels enseignants-chercheurs, administratifs et techniques, titulaires et contractuels. Descriptif du service La direction des systèmes d'information (DSI) de l'école est chargée de participer à la définition de la politique des systèmes d'information et sa mise en œuvre dans les domaines de l'enseignement, de la recherche, de la gestion et de la documentation. Elle met en œuvre les services infrastructure (réseaux, serveurs, postes de travail, stockage, TOIP, vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) nécessaires au bon fonctionnement de l'ensemble des services de l'EnvA. Elle assure le support auprès utilisateurs ainsi que les activités de développement et de maintien des applications de gestion. La DSI se compose de 11 personnes : le directeur, un adjoint, un pôle « support utilisateurs et gestion du parc » composé de trois techniciens basés à Maisons-Alfort et un apprenti basé sur le Campus Normand, un pôle « systèmes et réseaux » composé de deux administrateurs système et réseau et un apprenti ainsi qu'un pôle « projets et applications » composé de deux responsables d'applications / chefs de projets (SI pédagogique & multimédia, Dématérialisation). Description du poste Au sein de la Direction des systèmes d’information, le technicien support informatique (H/F) assure le bon fonctionnement du parc informatique de l'établissement et apporte une assistance technique (niveau 1 et dans certains cas niveau 2) aux utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif). Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe des administrateurs systèmes et réseaux. Sous l’autorité de la Directrice des Systèmes d’informations, le titulaire du poste assure les missions suivantes Missions principales : · Apporter une assistance technique de premier et second niveau et conseiller les personnels administratifs, enseignants et étudiants de l’école à travers une plate-forme d’assistance (GPLI) · Etablir un diagnostic sur les dysfonctionnements rencontrés et gérer les incidents et les demandes dans le logiciel de centre d’assistance (GLPI) jusqu’à leur clôture. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels, licences) et participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour, sécurité), de téléphones fixes/portables ainsi que de points d’impression (copieurs et imprimantes) et d’équipements audiovisuels. · Rédiger et maintenir les documentations utilisateurs. · Gérer les lignes téléphoniques mobiles. · Dialoguer avec les fournisseurs pour établir les devis, gérer la commande jusqu’à sa livraison. · Gérer les licences installées. · Transmettre les bonnes pratiques en termes de sécurité aux utilisateurs · Gérer les identités et les droits d’accès dans un environnement Microsoft (création et désactivation des comptes, des listes de diffusion, des groupes de sécurité…) · Vérifier le bon fonctionnement du réseau de l’établissement au niveau des postes de travail et des switchs · Gérer l’adressage IP des postes de travail via serveur DHCP Missions secondaires : Mettre en place des outils de formation et contribuer à la conduite du changement dans le cadre du déploiement de nouveaux outils Gérer les projets de l’équipe assistance (migration windows 11, enquête de satisfaction utilisateurs, …) Participer aux actions de communication de la DSI : webinaires de présentation, rédaction de manuels utilisateurs, mise à jour de l’intranet. Conditions particulières d'exercice Travail à temps plein. Temps hebdomadaire de 38h10. 50 jours de congés annuels, mutuelle, forfait mobilité durable. Travail sur écran. Certaines missions sont éligibles au télétravail. Descriptif du profil recherché · Très bonne connaissance dans les domaines d’Internet, de la messagerie électronique, des réseaux, de la bureautique et de la téléphonie fixe et mobile. · Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation déployés sur le parc (Windows, Mac OS) et des outils bureautiques Microsoft et open source. · Savoir utiliser des outils de prise en main à distance · Connaissance d’Active Directory et DHCP Savoir travailler en mode projet · Excellent relationnel. · Capacités d’analyse. · Sens de la pédagogie. · Bonnes capacités rédactionnelles et oratoires. · Rigueur et autonomie. · Savoir faire preuve d’initiative. Capacité à gérer les priorités. Temps plein Oui Rémunération fonctionnaires TFR G2.1 SA G2.1 Informations complémentaires Informations complémentaires Adresser votre dossier de candidature : curriculum vitae lettre de motivation A l'attention de la Direction des ressources humaines : recrutement@vet-alfort.fr Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Val de Marne (94) Géolocalisation du poste 7 avenue du général de gaulle 94700 Maisons-alfort Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 7 avenue du général de gaulle 94700 Maisons-alfort Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/02/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@vet-alfort.fr