Missions
Sous l'autorité du responsable du service des publics, l'hôte d'accueil effectue des missions diversifiées et est en première ligne pour concourir à la satisfaction de la clientèle.
Activités principales :
- Informer, renseigner et orienter les visiteurs sur place et/ou à distance (téléphone, courriers, internet) y compris dans le cadre du point info
- Assurer le contrôle des accès à l'équipement
- Assurer la vente de titres d'entrées à tout type de visiteurs (individuels, groupes) et l'encaissement à la boutique, en tant que mandataire
- Assurer la vente des activités de la station dans le cadre de la mission de l'office de tourisme
- Gérer et suivre les réservations et planning des groupes
- Diffuser les documents de promotion de l'établissement
- Participer au suivi des commandes de fournitures administratives et de marchandises de la boutique
- Veiller au respect des règles de sécurité et de visite
- Participer à la surveillance et à la sécurité des espaces d'exposition
Activités complémentaires :
- Renfort régulier au pôle patinoire (vérification des accès, distribution du matériel, ouverture-fermeture de la patinoire, surfaçage de la glace).
- Renfort ponctuel au pôle musée (ouverture-fermeture-surveillance du musée, appui aux actions de médiation culturelle).
- Contribuer à l'animation globale de l'équipement (élaboration d'un programme annuel d'animation, participer aux animations mises en place, .).
- Contribuer au développement de l'accueil de groupes (prospection, suivi des réservations, accueil).
- Contribuer aux opérations de maintenance courante et la surveillance technique globale de l'équipement en relation avec les prestataires extérieurs,
- Plus généralement, participer au bon fonctionnement de l'Espace des Mondes Polaires
Description du profil recherché
L'hôte d'accueil fait preuve d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur dans l'application quotidienne de ses missions. Il dispose idéalement d'une expérience similaire au sein d'une structure recevant du public et/ou d'un office de tourisme.
Principales compétences requises :
- Aptitude à communiquer et à s'adapter aux différents types de publics
- Maîtrise des outils bureautiques usuels et de l'environnement numérique. La connaissance de logiciels de billetterie informatisée serait un plus
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, de l'environnement muséal et de l'environnement sportif
- Sens du travail en équipe
- Dynamisme, polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
- Force de proposition
- Disponibilité (travail régulier week-ends, jours fériés et soirées - annualisation du temps de travail)
- Titulaire du permis de conduire B
Position statutaire - Conditions d'emploi
Poste à temps complet (35 heures, annualisation du temps de travail avec une variation d'activité en fonction des vacances scolaires et des saisons, certains WE et jours fériés sont travaillés). Catégorie C de la filière culturelle.
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (CDD 1 an le cas échéant).
Salaire : selon grille indiciaire + régime indemnitaire. Avantages : tickets restaurants, adhésion du CNAS (comité national d'action sociale), participation employeur à la protection sociale complémentaire.
Date prévisionnelle de recrutement : Mi-mai/juin
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