Ingénieur support n2/n3 (h/f) - freelance

INSIDIAE est une ESN lyonnaise à taille humaine, construite sur un modèle 100 % freelance. Nous privilégions la transparence, la stabilité et les partenariats long terme : nous travaillons avec nos consultants, pas sur eux. Pour l’un de nos clients industriels (contexte international), nous recherchons un(e) Ingénieur Support Infrastructure N2/N3 confirmé (H/F) freelance pour renforcer une équipe EMEA sur des sujets support, administration et déploiement liés aux environnements postes/infrastructures. Modalités Lieu : Lyon Télétravail : 1 jour/semaine Durée : 3 à 6 mois minimum (renouvelable jusqu'à 18 mois) Astreinte : prévue (planning communiqué en amont) Démarrage : asap Missions principales Support & gestion des incidents (N2/N3) Diagnostic et résolution des tickets : matériel, logiciels, serveurs, imprimantes, périphériques Gestion des escalades, relances et coordination avec utilisateurs / prestataires Contribution à la réduction du backlog et à l’amélioration continue du support Organisation documentaire et gestion des droits d’accès Rédaction et mise à jour de documentation Administration & exploitation des environnements Gestion des droits et scripts sur les environnements RDS / AVD Utilisation et administration d’outils type Royal TS Contrôle des configurations (langues, raccourcis, packages) Déploiement & suivi du parc Installation et configuration : thin clients, laptops, imprimantes Participation à la migration vers Azure Virtual Desktop (AVD) Suivi des déploiements Wyse (et outils associés) Patch management & conformité Vérification des serveurs non patchés et planification des maintenances Coordination avec l’équipe Cyber Security sur les sujets conformité Environnement technique Microsoft365 Windows Server Active Directory RDS / Azure Virtual Desktop (AVD) Azure & Intune Zabbix Royal TS Wyse Management Suite Profil recherché Consultant polyvalent avec une expérience confirmée sur un rôle support infrastructure N2/N3 (>5 ans) Capacité à diagnostiquer, prioriser, escalader efficacement et documenter proprement À l’aise dans un environnement multi-interlocuteurs (équipes internes prestataires) Qualités attendues Rigueur, sens du détail, qualité de service Communication claire, esprit d’équipe Autonomie, proactivité, orientation résolution Leadership Langues Français anglais professionnel obligatoire (écrit et oral) Profil non recherché : technicien ou administrateur systèmes et réseaux junior ( Certifications Habilitation électrique B0-H0-H0V (obligatoire - réalisable après signature) Formation à la sécurité des personnels des entreprises extérieures - Niveau 1 (obligatoire - à effectuer avant démarrage) D'autres certifications (microsoft, cisco) sont un plus Candidature Si cette mission vous correspond, postulez en envoyant votre CV ou votre dossier de compétences (disponibilités, statut, localisation, environnement technique, expériences N2/N3 similaires, TJM). Si cette annonce n’est pas la bonne mais que vous souhaitez rejoindre un modèle 100 % freelance orienté partenariat long terme, INSIDIAE est toujours à l’écoute de nouveaux talents !