Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Rattaché(e) au service groupe Nord KARAVEL situé dans l'aéroport de LILLE/Lesquin, vous aurez pour missions :
- Relation et négociation auprès des différents prestataires, compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs etc ;
- Assistance et support de l'équipe commerciale sur les informations produits ;
- Suivi des dossiers clients : création contrats, modifications, annulation, facturation, rooming lits et convocation ;
- Suivi back office des dossiers ;
- Préparation des carnets de voyages, vérification et suivi des émissions des billets d'avions et vouchers ;
- Relation et gestion des sinistres clients.
Profil :
De formation en Tourisme, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes quelqu'un de dynamique, rigoureux(se) et vous savez travailler en équipe.
De plus, vous avez une bonne maîtrise de l'Anglais et vous avez un excellent relationnel.
Le poste est à pourvoir en CDD.
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