Description VOS MISSIONS: Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction. Gestion et suivi administratif : vous appliquez les procédures administratives Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers client. Profil Votre profil : Titulaire d'un BTS Tourisme, vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyages. Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations des produits et de l'environnement du voyage ( connaissance des destinations, des offres, des techniques spécifiques à la distribution et à la réglementation du tourisme). Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous avez le sens du client. Vous êtes un professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer ! Poste à pourvoir début 04/2025 Mieux nous connaitre Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est : Plus de 210 agences et 900 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients. Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. Des programmes de formations pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun. Voyages Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2023, un CA de plus de 740 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98% de taux de satisfaction. Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E. Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.
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