Référent/ référente partenariats

Le pôle relations transverses et suivi assurés fait partie des pôles qui composent le service coordination de la production retraite IDF.
Sous la responsabilité d’un manager, le pôle relations transverses et suivi assurés se composent de 4 collaborateurs : 2 référentes partenariats, 1 gestionnaire partenariats et 1chargée de projets.
Le référent partenariats a pour mission principale de veiller au bon fonctionnement et au développement de la relation métier avec les différents partenaires dans une démarche d’amélioration du service rendu aux assurés d’Ile de France. Il contrôle et suit le respect des engagements réciproques entre le partenaire et la CNAV IDF (délais de réponse, circuits et procédures).Par ses actions auprès des partenaires et ses liens privilégiés avec les agences retraites, il contribue à fluidifier la production de l’Ile de France. Il est l’interlocuteur privilégié des managers stratégiques et des agences retraites. Il impulse en lien avec les managers d’agences retraites les conventions partenariales et leur mise à jour en lien avec la DRA. Il peut être amené à proposer de nouveaux partenariats en lien avec les agences retraites. Il est également représentant de la DRAF au sein d’instances internes comme externes auprès des partenaires de la CNAV IDF. Il fait vivre et coordonne les réseaux partenariaux en veillant à la qualité de la relation partenariale et en entretenant des contacts directs avec chaque partenaire.
Le référent partenariat a la charge de :
• Coordonner et gérer les situations d’urgence identifiées par les directions partenaires et partenaires externes (vérification du niveau d’alerte, lien avec les agences)
• Construire des parcours privilégiés par type d’assurés et développer des parcours dédiés par profil.
• Faire de la veille sur la législation retraite, les procédures afin de communiquer et décliner les informations en lien avec les partenaires externes (Rédaction des flash infos à destination des équipes, études des problématiques liées aux procédures)
• Valoriser les partenariats et les actions entreprises notamment dans le cadre du rapport annuel d’activités et de supports de communication
• Construire de modes opératoires sur les circuits/procédures mis en œuvre dans son périmètre
• Participer et accompagner les agences retraites dans la déclinaison en IDF des actions de lutte contre le non-recours (représentation de la DRAF au COPIL RADAR « Recours et Accompagnement aux Droits de l’Assurance Retraite », coordination des permanences CNAV dans les MDS « Maisons des solidarités » des territoires zéro non-recours)
• Analyser les indicateurs d’activité et de performance ainsi que les tableaux de bord de l’action partenariale.