Technicien chauffage - angers

Contexte et environnement

Secteur concurrentiel doté d’une exigence de plus en plus forte de la part de la Clientèle

Saisonnalité de l’activité conduisant à une modulation du temps de travail sur l’année (travail le samedi)

Travail itinérant soumis à des horaires irréguliers liés à la nature des interventions et à la climatologie

Nécessaire adaptation permanente aux nouvelles technologies

Privilégier la notion de proximité de l’Entreprise

Activités

Dans le cadre de la polyvalence, le (la) titulaire du poste peut être amené(e) à assister le (la) Technicien Expert ou Responsable de Zone Technique dans tous les autres domaines d’activité de la Direction et il pourra donc lui être confié toutes tâches ou missions complémentaires aux activités ci-dessous, selon les besoins.

1. CommercialGarantir la bonne image de la société : être courtois, souriant et assurer une bonne présentation physiqueVeiller à répondre aux besoins de la Clientèle en lui proposant et en lui vendant les différents produits et services existants au sein de l’Entreprise (entretien, dépannage, installation matériels (chaudières, cuves,, brûleurs, pièces détachées))Renvoyer une image de professionnel aguerri tant par le savoir-faire (réparation, conseil, proposition) que par le comportement (veiller à la propreté de sa tenue et de son véhicule ; respecter la planification imposée des horaires de tournées)Assurer des dépannages sécurisés, non risqués et correspondant à la demande du clientSolliciter le client au sujet de l’état de son installation et être à l’écoute de ses problèmes de chaudièreAssurer un rôle de conseiller et de proposition en recommandant les contrats d’entretien, les nettoyages de cuves et la modernisation des chaufferiesRecueillir et communiquer à sa hiérarchie les informations commerciales demandées ou indiquées par les clients et utiles au bon fonctionnement de la Zone (problèmes et particularités des clients)Maîtriser l’argumentation commerciale (contrat de mensualisation, contrat d’entretien, produit TFP etc…) et la communiquer aux clientsSuivre et relancer les clients sur les propositions commerciales et devis de la Direction TechniqueParticiper aux différentes formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
2. TechniqueAssurer la mise en service, le suivi, la maintenance, l’exploitation et le dépannage des chaufferies (remise en état ou remplacement des pièces en suivant un devis détailléAnalyser l’origine des pannes et déterminer les actions à mener pour remettre le système en état de fonctionnement dans les meilleurs délais en respectant la réglementation et les règles de sécuritéCommander les pièces détachées et ce, en respectant les procédures internes de la société.Réaliser les opérations de contrôle de l’installation déjà en place, puis formuler des préconisationsContrôler systématiquement le bon fonctionnement de l’appareil après l’intervention et compléter les fiches techniques (date d’installation de la chaudière et du brûleur, fiche amiante…) ainsi que la check-list (fiche de chaufferie…) et la commenter aux ClientsParticiper aux opérations mises en place par la Direction technique (opérations promotionnelles…)Réaliser des entretiens préventifs dans le cadre des contrats Confort suivant la tournée établie par les Conseiller(e)s TechniquesGérer son stock quotidiennement et faire l’inventaire du matériel manquantRespecter le plan de charge établi
3. Administratif et financierEtablir les devis nécessaires au dépannage du matériel et prévoir la vente de pièces détachées (brûleurs…)Assurer la facturation et l’encaissement de la Clientèle selon les tarifs établis par la SociétéCommuniquer aux Conseillers Techniques (ou RZT ) relevés, rapports d’intervention, factures et documents administratifsAssurer le reporting de son activité en fonction des moyens mis à sa disposition (informatique mobile)Apporter, selon le besoin, un appui au (à la) Responsable de Zone Technique ou au Technicien Expert Rendre compte à sa hiérarchie des problèmes techniques et commerciaux rencontrés
4. Qualité Sécurité Environnement Maîtriser et respecter l’ensemble des procédures relatives à la sécurité et à la qualité :Le règlement intérieurLa règlementation routière (respect des limitations de vitesse, usage prohibé du téléphone pendant les temps de conduite, interdiction de conduire avec un taux d’alcool égal ou supérieur à 0,5 gramme par litre de sang)La politique Hygiène-Sécurité-Environnement-Qualité de l’EntrepriseLe port et l’entretien des Equipements de Protection Individuels fournis par la sociétéLa charte EthiqueLe Code de conduiteVeiller quotidiennement au bon état de fonctionnement du matérielUtiliser les vêtements de travail préconisés par la filiale ainsi que les EPI obligatoires pour l’exécution des activités Sécuriser les données informatiques mises à sa disposition sur serveur sécuriséRécolter et signaler immédiatement à sa hiérarchie les informations relatives à des anomalies, dysfonctionnements, défectuosités du matériel et situations dangereuses constatés sur le terrainInformer sa hiérarchie des incidents ou des accidentsRespecter les consignes concernant l’utilisation du matérielSuivre les formations sur les évolutions règlementaires, la démarche HSEQ et les habilitations professionnellesActiver ou faire activer par ses collègues le droit de retrait face à des situations qu’il (elle) estime dangereuses et le cas échéant, faire usage de la « STOP CARD » ou tous autres moyens qui y seraient substituésAssurer la transmission de son savoir à ses collèguesRespect stricte du code de la route

Profil du candidat

5. Contribuer au respect des engagements commerciaux ainsi qu’au respect des normes de sécurité et de qualité liées à son activité
6. Participer à la consolidation et au développement du portefeuille Clients de l’Agence
7. Promouvoir une image dynamique, positive et commerçante de l’entreprise, participer à la fidélisation de la Clientèle et à la création de nouvelles Clientèles

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.