Missions:
Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques)
Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour Vieilles Matières ou Stock Mort, etc.)
Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes (réclamations, retours,.)
Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité.
Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité (identifiées en QRQC)
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