Directeur qualite & developpement f/h

MISSIONS PRINCIPALES :




Rattaché à la direction générale, le directeur Qualité et Développement a pour missions principales
- De piloter le système qualité/ gestion des risques d’ESPOIR,
- D’accompagner les directions et services dans le développement des activités de l’association,
- D’élaborer et de piloter le déploiement d’une démarche visant à favoriser la participer des personnes que nous accompagnons et de leurs familles.



Qualité
Depuis plusieurs années, ESPOIR a fait de la démarche d’amélioration continue de la qualité une de ses priorités. Représentant de la qualité auprès des interlocuteurs internes (Directeurs d’établissement, Chefs de service, groupes DACQ), le Directeur Qualité & Développement est garant du déploiement de cette politique Qualité sur le terrain. Il propose ainsi les standards qualité à atteindre pour chaque dispositif de l’association et garantit une cohérence et une harmonisation des pratiques au sein de l’association.
Il définit les indicateurs, les méthodes de mesures et la tenue des tableaux de bord qualitatifs et participe à
l’amélioration et à la formalisation de la qualité des prestations en s’assurant notamment que celles-ci sont en
conformité avec les recommandations des bonnes pratiques et l’ensemble des habilitations / agréments /
conventions d’ESPOIR.
Il veille à l’application de la démarche d’amélioration continue et au respect du système qualité ESPOIR. Il
accompagne les directeurs d’établissement dans la mise en place du système qualité dans leurs services et propose
différents outils de sensibilisation à la qualité/ gestion des risques. Il planifie l’ensemble des évaluations, contrôles
qualité et auto-évaluations de l’association.

Gestion des risques usagers


Le Directeur Qualité & Développement élabore et pilote la politique de prévention des risques usagers de l’association. A ce titre, en lien étroit avec les directions et services concernés, il tient à jour une cartographie des risques usagers, il établit un plan de prévention des risques liés à la sécurité des personnes et des prises en charge et garantit le déploiement et l’appropriation des outils et procédures afférents. Dans ce cadre, il est amené à travailler en lien étroit avec la Direction des fonctions supports et notamment le service Ressources Humaines, pilote de la prévention des risques professionnels.


Le Directeur Qualité & Développement est le garant du déploiement au niveau associatif d’une politique de recueil et de traitement des évènements indésirables, permettant ainsi d’analyser les causes de ces évènements et de nourrir la démarche d’amélioration continue de la qualité. Il soutient une attitude systématique d’analyse et de correction des problèmes et dysfonctionnements et de capitalisation des apprentissages.


Soutien à l’exercice des droits de la personne accompagnée et à son droit à l’expression et à la participation

Le Directeur Qualité & Développement impulse et pilote pour l’ensemble de l’association une démarche permettant de favoriser l’exercice des droits, l’expression et la participation des personnes accompagnées et de leurs familles, tant au niveau associatif qu’au niveau des différents services et établissements.


Il travaille en lien étroit avec les professionnels pour développer des modalités concrètes et des initiatives permettant de développer la participation et la prise en compte de l’expression des personnes.

Il est garant de l’évaluation des dispositifs de participation et de la diffusion des bonnes pratiques et des expérimentations concluantes.


Développement


Le directeur Qualité et Développement assure une mission transversale de soutien aux établissements dans les projets de développement (extension, création, expérimentation…). Dans ce cadre, il assure une veille sur les appels à projets (publics et privés) en lien avec les orientations stratégiques de l’association et les diffuse auprès des acteurs internes concernés. Il participe en lien avec les directeurs concernés à l’élaboration des dossiers de réponse, apporte en interne des outils permettant de garantir une réponse adaptée et de qualité dans le cadre des réponses aux appels à projets et appels à candidatures. Il est également force de proposition sur les montages financiers et les modes de financement.


Par ailleurs, le Directeur Qualité & Développement accompagne les professionnels dans le déploiement effectif de nouveaux dispositifs. A ce titre, il propose des outils méthodologiques et de suivi afin de garantir le déploiement de nouveaux projets.


Il accompagne la Directrice générale dans le montage des nouveaux partenariats stratégiques et s’assure du suivi de chaque projet en garantissant les engagements de l’association.


Missions transversales


Membre du CODIR, le Directeur Qualité & Développement contribue à la mise en œuvre du projet associatif dans son ensemble et participe activement à la vie associative. Il est amené à représenter l’association auprès des institutions et partenaires extérieurs, et donc à être garant du positionnement stratégique de l’association.


Le Directeur Qualité & Développement est un acteur essentiel de l’élaboration du futur projet associatif 2025-20230
et de son animation à venir.


Il assure sur ses missions un reporting régulier à la Directrice générale.

PROFIL


De Formation supérieure de niveau 1 (CAFDES, Master II ou équivalent), le Directeur Qualité & Développement
dispose d’une expérience réussie en management et en gestion de projets dans les domaines d’intervention de
l’Association. Il a notamment été amené à conduire des projets avec une forte dimension d’accompagnement au
changement et à travailler en lien avec des partenaires et financeurs.


Candidatures attendues (CV + LM) avant le 20 septembre à l’adresse suivante :


L’association ESPOIR CFDJ est une association Loi 1901, reconnue d’utilité publique, adhérente aux principes de laïcité, dont les actions sont fondées sur le respect des convictions et de la dignité humaine. Elle intervient dans le champ de la protection de l’enfance, l’aide sociale et l’éducation en direction des familles et des enfants. L’association est Présidée par Jean-Pierre Rosenczveig. Riche de ses 480 salariés, elle intervient dans 27 services en Ile-de-France.

La Direction Générale d'Espoir recrute

Née de la fusion en 1963, de l’Enfance au Grand Air (association philanthropique créée le 5 août 1914) et des Centres Familiaux de Jeunes (œuvre d’éducation populaire créée en 1935), l’association Espoir-CFDJ intervient dans le secteur de la protection et de l’aide sociale à l’enfance, de l’insertion et l’hébergement des personnes vulnérables. A ce titre, elle gère des établissements et des services sociaux et médico-sociaux sur les territoires de Paris, du Val- de-Marne, de la Seine-et-Marne, des Hauts-de-Seine, des Yvelines, de la Seine-Saint-Denis et du Val-d’Oise. Forte de près de 500 professionnels, Espoir-CFDJ comprend 41 services et équipes pour un budget de fonctionnement de 40 Millions €.


Sous l’autorité de la Directrice Générale, et dans le cadre des orientations définies par le Conseil d’Administration, le directeur Qualité et Développement met ses compétences au service de l’association afin de soutenir le développement de l’association et de piloter la démarche d’amélioration continue de la qualité de l’association. Membre du CODIR, il travaille en lien étroit avec les directeurs, les chefs de service et les professionnels intervenant auprès des personnes accompagnées. Pour ce faire, il s’appuie sur une équipe composée de 2 chargés de mission.