Alternance - administrateur itsm f/h

Alternance - Administrateur ITSM F/H, Saint-Denis

VINCI Energies Systèmes d'Information

VINCI Energies, acteur majeur de la transformation énergétique et digitale, réalise un chiffre d'affaires de 20,3 milliards d'euros, avec 102 590 collaborateurs dans 61 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI) orchestre les outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Nous innovons dans la transformation de nos métiers et modes de travail, en accompagnant nos utilisateurs dans l’adoption de solutions créatives, innovantes et ambitieuses telles que ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement, Numérique Responsable, etc.

Au sein d'une équipe dédiée à la gestion d'applications, vous développerez vos compétences techniques et fonctionnelles sur l’outil ITSM EasyVista, pour devenir référent technique sur cette plateforme utilisée par VINCI Energies pour gérer les processus ITIL, notamment le support informatique.

Votre rôle inclura :

* Maintenir en conditions opérationnelles cet outil, participer au support de niveau 2, et à l’administration fonctionnelle et technique
* Analyser les besoins des utilisateurs lors d'ateliers et proposer des solutions conformes aux bonnes pratiques ITIL
* Promouvoir l’outil auprès des utilisateurs via des formations, accompagnements et la conduite du changement

Profil recherché :

* Étudiant Bac+4/5 en Informatique, avec une première expérience en projets applicatifs
* Aisance en anglais pour participer à des ateliers ou assurer le support dans un contexte international
* Aime travailler en équipe, interagir avec des utilisateurs et des experts techniques
* A le sens du service et du consensus
* Curieux, rigoureux et méthodique
* Connaissances en développement SQL, API Web Services, HTML/Javascript

Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégration dès le premier jour et suivi de carrière personnalisé
* Projets innovants, collaboratifs et participatifs, avec un fort esprit d’équipe
* Opportunités d’évolution, formations et mobilités dans un groupe en croissance
* Management de proximité et accompagnement
* Flexibilité en télétravail dès le début, avec extension après 6 mois
* Rémunération attractive avec participation, intéressement et plan d’épargne
* Fierté de nos réussites communes

Nos valeurs : Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité.

Vivez et partagez nos valeurs avec nous !

À propos de l’entité :

VINCI Energies accélère la transition environnementale par la digitalisation et l’énergie. Ses équipes déploient des solutions sur mesure, de la conception à la maintenance, en étant ancrées dans leurs territoires, innovantes et agiles, pour rendre les infrastructures plus fiables, efficaces et durables.

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