Professionnel de Client Après-vente Automobile
SUMA, c'est un établissement à taille humaine qui compte 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).
Réalisant son développement, notre concession automobile recherche un Professionnel de Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 39h
Rémunération selon l'expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Prise de Poste : Dès que possible
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Ce que nous vous offrons
Vous serez le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Profil Recherché
Ce poste est destiné à une personne issue d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, disposant d'au moins 1 an d'expérience dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Nous recherchons quelqu'un doté d'un fort esprit commercial, de grandes qualités relationnelles, dynamique, adaptable et à l'écoute. Vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.
Nous proposons un environnement de travail innovant, chaleureux et ambitieux où vous pourrez exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.
Nous Saison
Suma c'est un établissement proche de vos attentes.
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