Gestionnaire de paie - support client

Lapayetransports.com est un acteur reconnu dans l’univers du transport. Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons de 20 000 bulletins par mois grâce à : un logiciel de paie spécialisé transport, un service de sous-traitance paie expert, et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil). Notre mission : offrir à nos clients une paie fiable, sécurisée et simplifiée, avec un service client irréprochable. Nos valeurs : confiance, respect, intégrité et bienveillance. Présentation du poste Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie – Support client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de leur logiciel de paie. Critères de réussite / rôle global Votre réussite se mesurera par votre capacité à : Répondre rapidement et clairement aux questions clients, Résoudre les problématiques paie avec rigueur, Garantir une expérience client fluide et satisfaisante, Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques. Missions Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives). Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l’embauche). Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques. Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance. Contribuer à l’amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes. Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance). Qualifications Minimum 2 ans d’expérience en production de paie (cabinet comptable ou service paie interne). Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives. La connaissance de Silae n’est pas obligatoire (formation interne prévue). Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable. Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur. Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances. Ce poste n’est pas pour vous si… Vous n’avez jamais produit de bulletins de paie. Vous n’aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients. Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine. Vous n’êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses. Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise. 1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable. 23 RTT / an Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an primes