Nous recherchons un Customer Service Import Maritime H/F pour un poste basé à ROISSY.
Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l'agence overseas, vos missions seront les suivantes :
- Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients
- Coordonner et optimiser les flux.
- Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché.
- Respecter les objectifs fixés
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité)
- Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management)
- Monitoring EDI/OMS
- Assurer la relation clients,
- Support Opérationnel lors des rendez-vous clients
Votre profils:
-Vous bénéficiez d'un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d'exploitation import maritime, customer service import maritime).
-Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
-Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service
-Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition.
-Vous avez un anglais professionnel
NOS + :
Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great Place To Work et être prêt(e) à relever les défis du futur.
Au-delà de rejoindre un groupe d'envergure internationale, nous vous proposons :
+ Intéressement et participation
+ Parcours d'intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne + Nagel
+ Possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe
Your + Shapes our future
Experience: 3 An(s)
Compétences: Techniques de vente,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse statistique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Proposer des solutions techniques à un client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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