Dans le cadre de l'expansion de l'utilisation de Salesforce au sein d'une entreprise du secteur financier, notre client recherche une prestation de Product Manager pour accompagner la montée en puissance de la plateforme. Salesforce est en place depuis plusieurs années, mais l'organisation souhaite aujourd'hui en améliorer l'adoption par les équipes commerciales et mieux capitaliser sur les capacités de l'outil pour soutenir ses processus métiers.
Deux axes stratégiques guideront cette mission :
- Identifier et mettre en œuvre des initiatives à fort impact, mesurables et orientées utilisateurs
- Connecter Salesforce aux outils back-office développés en interne, afin de créer des parcours simplifiés et cohérents de bout en bout pour les utilisateurs
Le ou la Product Manager interviendra sur un périmètre produit existant, avec pour objectif d'améliorer l'adoption et la valeur générée par Salesforce. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec deux concepteurs Salesforce déjà en mission et pourra être soutenu(e) ponctuellement par un(e) designer.
1. Pilotage produit & coordination
- Piloter un périmètre Salesforce en collaboration
- Définir, prioriser et suivre la roadmap produit
- Assurer le reporting régulier aux parties prenantes (équipes commerciales, direction, Tribe POS)
2. Recueil et priorisation des besoins
- Recueillir et structurer les besoins utilisateurs
- Identifier les opportunités d'évolution via recherches utilisateurs si besoin
3. Animation agile & rédaction
- Rédiger les user stories et spécifications fonctionnelles
- Animer les rituels agiles (Scrum)
4. Suivi de performance & adoption
- Suivre l'usage et la performance des fonctionnalités livrées
- Proposer des initiatives à fort impact pour renforcer l'adoption
Livrables attendus :
- Roadmap produit mise à jour mensuellement
- Supports de comités pour les réunions Tribe avec la direction
- Documentation fonctionnelle (Confluence) et spécifications détaillées (user stories dans Jira)
Profil :
7 à 8 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'agilité (Scrum, gestion de backlog, rituels, etc.)
- Expérience en product management (certification appréciée)
- Connaissance de Salesforce (certification un plus)
- Maîtrise de Jira (gestion des user stories, suivi de delivery)
- Anglais courant (niveau B2 minimum requis)
Soft skills :
- À l'aise dans un environnement exigeant et complexe : contraintes réglementaires bancaires, gestion de dépendances inter-équipes
- Excellentes compétences en communication en particulier dans la synthèse de sujets complexes
- Capacité à produire des spécifications claires et qualitatives
- Sens de la collaboration et de la priorisation produit
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