Vos missions en quelques mots Activités du poste : Le conseiller numérique France Services a pour mission un accompagnement individuel des personnes dans un espace dédié et l’animation d’ateliers collectifs. Ses principales activités sont les suivantes : - L’accompagnement un public non équipé de matériel informatique à titre privé, ou ne maîtrisant pas son utilisation, pour favoriser son autonomie avec les outils et les services numériques ; - La création et l’animation des ateliers numériques pour initier et former les usagers aux pratiques numériques de base ; - Le développement du partenariat avec acteurs du numérique sur le territoire de la Ville. Accompagnement du public non équipé de matériel informatique à titre privé, ou ne maîtrisant pas son utilisation : - Former et/ou accompagner individuellement les personnes dans la réalisation de démarches administratives en ligne, permettre un meilleur accès à leurs droits, ainsi qu’aux services ; - Informer et répondre aux questions ; - Analyser et répondre aux besoins ; - Présenter les services et dispositifs disponibles ; - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques ; - Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Solidarité Numérique, etc.). Création et animation des ateliers numériques : - Prise en main d'équipements informatiques (ordinateur, tablette, liseuse, smartphone) ; - Découverte, installation et utilisation des outils de messagerie électronique ; - Découverte, installation et utilisation des logiciels de communication (Skype, WhatsApp) ; - Navigation sur Internet ; - Bases du traitement de texte ; - Sécurisation des connexions, protection des données personnelles, gestion d'une identité numérique. Développement du partenariat avec les acteurs du numérique sur le territoire de la Ville : - Veiller à la mise à jour régulière de la cartographie des différents espaces numériques sur le périmètre de la Ville ; - Tisser des liens, travailler en réseau et en coordination avec les acteurs numériques pour un accompagnement adapté des belfortains. Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services sera amené à travailler en lien avec les agents du Pôle Solidarité et Accueil et à fournir des éléments de suivi de son activité à la responsable du Pôle. Savoirs : - Attestation de formation obligatoire de Conseiller Numérique France services - Connaissance des services et dispositifs en matière de numérique et d’aide à l’autonomie numérique - Savoir animer un atelier - Savoir accompagner un usager dans son autonomie numérique Profil recherché Savoirs : - Attestation de formation obligatoire de Conseiller Numérique France services - Connaissance des services et dispositifs en matière de numérique et d’aide à l’autonomie numérique - Savoir animer un atelier - Savoir accompagner un usager dans son autonomie numérique Savoir être : - Capacité d’adaptation à tout public - Patience, empathie, bienveillance - Capacité d’écoute et de communication - Sens de la discrétion - Motivation, dynamisme Savoir-faire : - Faire preuve de pédagogie et de clarté - Comprendre et résoudre les difficultés techniques de différentes natures - Capacité à rendre compte Nécessités de service particulières : Néant
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