Cdd gouvernante (h/f)

Description du poste


Au sein du Royal Monceau – Raffles Paris, palace parisien emblématique mêlant art, élégance et hospitalité d’exception, la Gouvernante (H/F) joue un rôle clé dans l’expérience client. Le CDD est prévu pour une durée de 6 mois.

Véritable garante de l’excellence et du raffinement du service en chambre, vous supervisez les équipes d'étage avec rigueur, bienveillance et exigence, afin d’assurer un service irréprochable à nos hôtes.

MISSIONS

* Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
* Contrôler la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards du palace.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction.
* Gérer les commandes de linge, d’équipement et de produits d’entretien.
* Assurer la formation continue, le suivi et la motivation des équipes terrain.
* Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé.
* Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.

Qualifications

* Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou palace.
* Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie de luxe.
* Sens aigu de l’organisation, du détail et de la discrétion.
* Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes.
* Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un atout.
* Bonne maîtrise des outils informatiques liés à l’exploitation (PMS, suivi de tâches, commandes internes).


Informations supplémentaires

* Treizième mois.
* Prime indemnité repas.
* Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
* Mutuelle.
* Nuitée Collaborateur.
* Carte Heartist Accor.
* Avantages Spécifiques.
* Et bien plus encore...