Chef de projet informatique – incident/release manager (h/f)

Chef de Projet informatique – Incident/Release Manager (H/F), Villeneuve-d'Ascq

Crédit Mutuel

Villeneuve-d'Ascq, France

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* Accompagner tous par notre organisation coopérative et mutualiste, au cœur de notre ADN.
* Mettre la technologie au service de l’humain, une référence dans notre monde connecté.
* Faire de la solidarité et de l’éco-responsabilité des axes clés de notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Vous intégrerez l’équipe « E-Commerce et Retail Partenariat» en charge du développement et de la maintenance de solutions de crédit innovantes pour les Partenaires de COFIDIS.

En tant qu’interlocuteur privilégié du grand compte et de notre filiale, vous assurerez la coordination transverse des incidents et des changements :

* Être l’interlocuteur référent pour l’activité informatique liée au Grand Compte (échanges avec le Grand Compte, les autres équipes informatiques, notre filiale).
* Coordonner les incidents Grand Compte (suivi, accompagnement à la résolution, rédaction de RCA, proposition et suivi du plan d’action).
* Contribuer aux projets liés au Grand Compte ou à l’amélioration des outils (reporting, monitoring, automatisation des tests, etc.).
* Participer à l’amélioration continue en suggérant des améliorations à nos processus.

Ce que vous allez vivre chez nous

* Télétravail (2 jours par semaine).
* Rémunération fixe versée sur 13 mois.
* Intéressement, participation et abondement.
* Plan épargne entreprise et PERCO.
* Contrat de santé collectif.
* Prévoyance.
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur.
* Conditions bancaires et assurances préférentielles.
* Politique parentale avantageuse.

Ce que nous allons aimer chez vous

De formation supérieure en informatique (bac +4/5), vous justifiez d’une expérience en gestion d’incidents. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une connaissance des métiers des services financiers.

La communication, l’écoute, le bon sens et la Qualité font partie de votre ADN.

Autonome, vous faites preuve d’une grande faculté d’initiative et êtes force de proposition.

Vous êtes doté(e) d’un bon esprit de synthèse et d’analyse.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et êtes à l’aise lors de réunions de travail en cette langue.

#J-18808-Ljbffr