Description du poste
Ce contrat est à pourvoir sur une durée de 6 mois : du lundi 16 mars au mercredi 16 septembre 2026 ou du lundi 13 Avril au mardi 13 octobre 2026.
Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Paris, elle/il aura pour missions de :
1. Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :
* Accompagner nos clients dans la préparation de leur arrivée et de leur séjour sur-mesure.
* Gérer l’organisation d’événements privés et sur demande.
* Établir des devis pour les services et expériences, en amont et pendant le séjour.
* Veiller au bon déroulement de chaque séjour.
* Gérer l’édition des plannings clients.
* Assurer le suivi de l’accompagnement réalisé par les équipes locales.
* Garantir la personnalisation de l’accueil client.
* Contribuer à la fidélisation des clients.
2. Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux
* Gérer la relation avec les partenaires existants sur plusieurs destinations.
* Enrichir le réseau de partenaires et étoffer l’offre d’expériences dans les destinations actuelles.
* Piloter le développement et l’ouverture de nouvelles destinations.
* Rédiger les guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences, en plusieurs langues.
3. Administratif
* Assurer la gestion complète de la facturation clients et prestataires.
* Mettre à jour régulièrement les outils liés à la conciergerie.
* Développer les supports de communication.
* Contribuer à l’amélioration des processus et accompagner la mise en place de nouveaux outils.
⚠ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (juin, juillet, et août). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.
Qualifications
Formation :
* Bac+3
* Hôtellerie
* École de Commerce spécialisation luxe ou organisation évènementielle
Pré-requis :
* Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
* Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et anglais
* Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.
* Un réel plus si une bonne connaissance de nos destinations internationales
* Entre 2 ans et 5 ans d’expériences professionnelles
* Un sens commercial développé et le goût de la vente
Qualités requises :
* Candidat.e.s avec grandes facilités à travailler en équipe ;
* Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;
* Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
* Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
* Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).
* Team player et goût pour la formation de nouvelles équipes.
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Informations supplémentaires
Conditions :
️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€ (50% pris en charge par Le Collectionist).
Remboursement à hauteur de 50% du pass transport.
Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels.
1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…).
Processus d'embauche :
1. Call RH avec un membre de l'équipe RH
2. Entretien avec un membre de l'équipe Conciergerie
3. Envoi du Business Case
4. Présentation du Business Case devant Théo, et un membre de l'équipe conciergerie
5. Entretien final avec Alexis (Regional Director)
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