Description de la mission.
?Analyse Métier (BA) :
?Recueillir, analyser et formaliser les besoins des clients.
?Proposer des solutions adaptées en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles.
?Expertise ServiceNow :
?Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
?Assurer le support et la formation des utilisateurs.
?Challenger les besoins clients :
?Évaluer la faisabilité des demandes clients par rapport aux capacités de l'outil.
?Proposer des alternatives et des améliorations.
Compétences requises :
?Expérience confirmée en gestion de projet et en analyse métier.
?Maîtrise avancée de ServiceNow.
?Capacité à challenger les besoins clients et à proposer des solutions innovantes.
?Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
?Capacité à travailler en équipe et à mener des projets de manière autonome.
Profil candidat:
Qualifications :
Diplôme en informatique, gestion de projet ou domaine connexe.
Certifications ServiceNow.
Connaissance du milieu bancaire
5 ans d'expérience en gestion de projet
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