Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché(e) à la responsable du pôle Contentieux/Pré contentieux, les missions principales sont les suivantes :
Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et ou financière :
* Détecter et ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles
* Etablir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s’assurer de sa mise en œuvre
* Orienter les locataires vers les services sociaux et s’assurer de la bonne évolution des dossiers
* Assister les locataires pour l’obtention d’aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires
* Animer et organiser des permanences auprès des locataires (aide au logement, maitrise des consommations individuelles…)
Recouvrements impayés :
* Identifier les dossiers devant faire l’objet d’un traitement social de l’impayé
* Identifier les causes d’impayés des locataires en situation de précarité
* Mobiliser et mettre en œuvre les moyens/dispositifs pour recouvrir les situations d’impayés
* Participer à des visites domiciliaires inhérentes à ses missions
* Appliquer les procédures sociales prévues dans le cadre des textes en vigueur
Relations avec les partenaires :
* Travail en coordination permanente avec les partenaires sociaux et institutionnels et également avec le personnel de proximité
* Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires
* Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l’habitat et de la ville, FSL, CIL…)
* Participer aux commissions d’impayés locales ou départementales
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n’est pas limitative.
Le poste s’inscrit dans une double expertise entre recouvrement amiable (80 %) et accompagnement social des locataires en difficulté (20 %) .
Le/la candidat(e), titulaire d’un Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale et Familiale (CESF), ou d’un diplôme équivalent dans le champ de l’action sociale, justifie d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans le secteur du logement social. Il/elle dispose d’une bonne maîtrise des techniques d’entretien ainsi que de la législation sociale et des dispositifs d’aides sociales et financières.
Il/elle possède une bonne connaissance du logement social, des mécanismes de quittancement et des procédures de recouvrement des impayés, et est en capacité d’identifier les situations sensibles, d’en analyser les causes et de mobiliser les dispositifs adaptés en lien avec les partenaires sociaux.
Doté(e) d’une aisance relationnelle reconnue, il/elle fait preuve d’écoute, de diplomatie et de discrétion professionnelle. Autonome dans la gestion de son portefeuille, il/elle intervient avec rigueur et discernement en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires institutionnels.
MC Habitat SCIC HLM Groupe ESSIA
Coopérative HLM à taille humaine qui gère un patrimoine de plus de 3500 logements.
Portant les valeurs de solidarité, transparence et proximité.
Vous travaillerez dans un environnement dynamique et bienveillant et vous aurez accès à des opportunités de formation continue pour acquérir de nouvelles compétences.
Ce poste est varié et enrichissant et vous ferez partie d’une entreprise reconnue sur sa région.
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