Responsable administration des ventes (adv) – h/f

Responsable Administration des Ventes (ADV) – H/F


Responsable Administration des Ventes (ADV) – H/F

Lieu: Atelier de Gargas (84) – Lustrerie familiale de 25 compagnons, équipe administrative de 4 personnes

1. Contexte
Au cœur de notre atelier artisanal, reconnu pour son savoirfaire d’exception dans la fabrication de luminaires, le ou la Responsable ADV est lemaillon central entre les clients, les commerciaux, la production et la logistique. Aux côtés du dirigeant (Régis Mathieu), de la direction opérationnelle (Inès Mathieu) et en lien avec le pôle comptabilité, il/ellegère l’ensemble du cycle relations clients : du devis à l’expédition, en passant par l’accueil des visiteurs et la gestion des prestations annexes (ampoules et accessoires).


2. Missions principales ️

Gestion du cycle commande
• Élaborer, vérifier et suivre les devis
• Gérer les commandes et suivi dans le CRM (Hubspot), contrôler les conditions de chaque commande
• Assurer la coordination quotidienne avec l’atelier (planning, priorités)
• Suivre l’avancement des projets et relancer si besoin

Planification & expédition
• Organiser les transports France & international
• Préparer les bordereaux, contrôler les colis, générer les factures
• Gérer les réclamations transport (litiges, SAV)

Relation client & commercial
• Répondre aux demandes entrantes (téléphone, emails, visites)
• Informer les clients sur l’état d’avancement, délais et livraisons
• Soutenir l’équipe commerciale (documents, échantillons, prospection ponctuelle)

Accueil & visites guidées
• Planifier les visites d’atelier (calendrier, groupe, facturation)
• Accueillir physiquement les visiteurs (particuliers, associations, clients)

Autres missions annexes
• Gérer le stock d’ampoules et accessoires
• Traiter les commandes pro & B2C (eshop) – envoi des commandes d’ampoules et accessoires, et facturation


3. Profil recherché
• Formation: Bac+2/3 minimum (BTS gestion PME/PMI, DUT TC, ou équivalent à minima).

• Expérience: 2 à 3ans min. dans un poste ADV, idéalement en PME industrielle/artisanale.

• Compétences techniques:
o Maîtrise du Pack Office, Slack & Hubspot sont un plus.
o Anglais professionnel (écrit/oral); toute autre langue est un plus.

• Savoirêtre:
o Rigueur administrative et sens aigu du service client.
o Excellent relationnel: interface quotidienne avec compagnons, visiteurs, transporteurs.
o Capacité à prioriser, autonomie dans un environnement à flux tendu.
o Goût du produit fabriqué et de l’artisanat; curiosité technique.

4. Conditions & environnement ️
• Contrat: CDI 39h
• Rémunération: fixe selon expérience
• Horaires: 8h3012h / 13h18h15
• Cadre de travail: atelier lumineux, équipe passionnée, proximité immédiate avec la production et la direction.

5. Pourquoi nous rejoindre?
• Participer à la réalisation de projets d’exception reconnues dans le monde entier.
• Être au centre de l’activité : votre présence permet le bon fonctionnement de tout un atelier dans une structure à taille humaine.
• Évoluer sur un poste transversal mêlant relation client, logistique et artisanat.

Candidature :
Envoyez votre CV + lettre de motivation à: france@mathieulustrerie.com

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Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 month ago

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