Gestionnaire technique du patrimoine f/h

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Construire sur la ville du déjà-là des solutions durables pour tous au service des territoires. inCité produit et gère un patrimoine de logements et de locaux d'activités. En tant qu'aménageur, inCité détient également un véritable savoir-faire au service des territoires dans le renouvellement urbain des centres anciens. Habitat, commerce de proximité, espaces publics, mobilités, lien social, équipements et confort résidentiel...

Tout ce qui fait la ville mobilise notre équipe de professionnels aux compétences pluridisciplinaires.

InCité Bordeaux Métropole Territoires recherche un Gestionnaire Technique du Patrimoine immobilier (H/F) qui assurera les missions suivantes :




MISSIONS DE BASE


Dans le cadre des missions confiées à inCité au titre du patrimoine, vous vous inscrivez dans un projet de gestion de site avec l’objectif de la qualité de vie des habitants en assurant une veille technique et régulières des résidences. Vous vous engagez dans une qualité de service rendu en coordination avec les autres interlocuteurs d’incite.

Vous assurez la mise en œuvre des remises en état des logements occupés en cas de réclamations ou sinistres,et des logements en relocation du patrimoine immobilier de votre secteur. Vous gérez la relation avec nos locataires afin de leur offrir un service de qualité en coordination avec les gardiens et les chargées de clientèle. Vous vous positionnez en interlocuteur privilégié de la gestion technique

Vous assurez le suivi et la gestion des entreprises dans le cadre des travaux. Vous mettez tout en œuvre pour permettre la maîtrise des budgets qui vous sont confiés, et dans une recherche de performance économique.


Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du pilotage des contrats et suivi technique, vous exercez de façon autonome les tâches qui vous sont confiées. Vous avez la responsabilité du suivi d’un patrimoine (technique, budgets, suivi des réclamations,…) Vous veillerez à l’organisation du travail d’équipe et à assurer une bonne fluidité

de l’information tant descendante qu’ascendante au sein de l’entreprise Vous vous conformez aux procédures mises en place. Vous faites preuve d'un devoir de réserve vis-vis des tiers.


PRINCIPALES ACTIVITES


Dans le cadre de votre fonction, vous assurerez les missions suivantes :


Gestion de la relocation

· Planifier le calendrier des travaux de la remise à disposition

· Rédiger des bons de travaux, dans le cadre du niveau de prestation attendue

· Suivre les entreprises et contrôle des travaux en lien avec les gardiens

· Contrôler les factures et assurer le suivi budgetaire

· Transmettre l’arrêté des comptes


Gestion de la réclamation locative

· Traiter la réclamation technique de toute nature y compris assurance, accessibilité, adaptation, problème de chauffage, clés + bip portail,….en lien avec les gardiens

· Suivre les sinistres multirisques immeubles et dommages-ouvrages, présence aux réunions d’expertises, faire établir les devis et mesures conservatoires jusqu’au suivi des réparations jusqu’à la clôture du dossier en lien avec les gestionnaires techniques

· Rédiger des bons de travaux, ou commander les interventions dans le cadre des contrats

· Rédiger les courriers et transmettre l’information aux locataires

· Suivre les entreprises (en lien avec les gardiens) et relancer les bons en retard mensuellement

· Contrôler les factures et assurer le suivi budgetaire

· Suivre les Tableaux de reporting Sinistre et la réception des indemnités


Suivi de l’entretien des résidences

· Assurer la surveillance du site et la gestion des risques pour les occupants (sécurité incendie, chute,…)

· Effectuer des visites de sites et commander les actions d'entretien courant

· Assurer la bonne exécution des contrats d’entretiens en partenariat avec les gardiens et le responsable de la gestion technique et des contrats

· Contrôler l’approvisionnement en matériaux et produits d’entretien

· Rédiger des bons de travaux, dans le cadre des travaux nécessaires

· Surveiller l’ensemble des travaux en lien avec les gardiens

· Procéder à l'analyse des retours des fiches d'interventions des entreprises

· Faire respecter les prestations et les délais d'interventions aux fournisseurs

· Participer à l’évaluation des fournisseurs ainsi qu’aux réunions contractuelles

· Effectuer des visites de sites et proposer les actions d'entretien courant

· Identifier les besoins en travaux dans le cadre de la programmation de travaux de gros entretiens


Qualité de service et relation locataires

· Être l’interlocuteur technique des occupants ou clients

· Garantir la qualité de service rendue aux locataires

· Suivre les réclamations techniques et les délais de traitement

· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires


Supervision des gardiens de son secteur

· Superviser et accompagner le travail au quotidien des gardiens

· Controler la qualité des prestations réalisées par les gardiens, gardiennes

· Commander le materiel nécessaire à la bonne exécution des taches

· Soutenir, appuyer et accompagner les gardiens dans la résolution de problème technique ou de tension relationnelle

· Assurer un rôle de support en cas de situations complexes

· Gerer les plannings d’absence

Vous représentez la société auprès des locataires, vous assurez une parfaite information auprès de votre hiérarchie et de l’équipe du patrimoine dans son ensemble. Vous pourrez être amenés à intervenir sur un autre secteur en cas d’absence.


Le détail de ces tâches n’est pas limitatif et est susceptible d’évoluer en fonction de l’activité de la société.


PROFIL


Bac + 2 Technicien du bâtiment ou gestionnaire immobilier avec 3 à 5 ans d’expériences chez un bailleur social serait un plus. Profil conducteur de travaux accepté.


Pour réussir dans cette fonction, les principales qualités du candidat doivent être :

- Rigueur et organisation

- Dynamisme et réactivité

- Aisance relationnelle

- Ecoute, empathie, sens de la médiation

- Force de conviction et de proposition

- Capacité à travailler avec différentes personnes




Cdi -Temps complet 39 heures hebdomadaires

Rémunération suivant profil et expérience (30-33k€ bruts annuels sur 13 mois) + nombreux avantages (RTT, Titre restaurant, mutuelle, intéressement, …)