Technicien(ne) support f/h

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres… mais toujours avec le sourire ! Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines. Chez nous, la RSE n’est pas une simple case à cocher, c’est une conviction ancrée depuis le premier jour. Deux obsessions : nos Clients et nos Willers ! Créée en 2018, notre équipe compte aujourd’hui plus de 320 collaborateurs et traverse une phase d’hyper-croissance sur tous nos pôles d’activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire et Bornes B2C. Nous faisons également partie de la French Tech et avons récemment réalisé une levée de fonds en série B, accélérant encore notre développement et nos ambitions Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support F/H (CDI) pour notre siège à Malakoff. Vos missions, si vous les acceptez : Assurer le support informatique de niveaux 0 à 2 auprès des collaborateurs, en prenant en charge le diagnostic, le traitement et le suivi des incidents et demandes liés aux postes de travail, aux outils bureautiques, à Microsoft 365 et aux applications internes, tout en assurant l’escalade si nécessaire ; Gérer le cycle de vie du matériel informatique, incluant la préparation, la configuration, l’attribution et la restitution des équipements lors des onboarding et offboarding, et assurer un suivi rigoureux du parc ; Administrer les outils et référentiels du système d’information, notamment la gestion des comptes utilisateurs, des accès aux applications, aux outils collaboratifs et à la téléphonie, ainsi que la tenue à jour de l’inventaire ; Contribuer à la structuration et à la documentation des procédures IT, en assurant leur mise à jour et leur formalisation lorsque nécessaire. Localisation : Malakoff - Ile de France Télétravail : 1 jours après validation de la période d’essai En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel. À propos de vous : Compétences techniques : Support et assistance utilisateurs ; Expression orale, écrite et compréhension ; Outils bureautique & environnement Microsoft 365 ; Gestion ITSM & suivi (GLPI de préférence) ; Documentation et process IT ; Vos supers pouvoirs : Écoute active ; Bienveillance, solidarité et respect ; Sensibilité et empathie ; Rigueur ; Gestion des priorités ; Langue(s) : Français et l'anglais est un plus ; ✨ Les WAAT Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil. Un restaurant d'entreprise est présent dans les locaux Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT Prime de vacances ☀️ Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO) Des congés supra-légaux :déménagement, ancienneté Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade) Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !