Description de l'employeur
SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.
SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc.
Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.
La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain. Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.
Description du poste
Description de la mission :
Au sein de l'équipe Expérience Client Digitale du pôle Relation Client à Distance, l'alternant(e) contribuera à piloter et améliorer la présence numérique des gares sur les plateformes externes, notamment via la gestion et l'optimisation des fiches Google des gares et la contribution à la stratégie SEO pour notre site internet.
En tant qu'alternant ou alternante, vous serez amené à :
1. Gestion et optimisation des fiches Google (Google Business Profile)
Suivre la prise en propriété des fiches
Améliorer la qualité des fiches (informations de bases à jour, meilleurs contenus visuels et éditoriaux) et animer les contenus
Contribuer à la mise en place de standards qualité et bonnes pratiques
2. Contribution à la stratégie SEO pour le site internet B2C (client voyageur)
Participer à l'optimisation du référencement naturel des pages du site
Identifier des opportunités de visibilité locale (SEO local, requêtes services voyageurs, commerces en gare, etc)
Suivre, en tant que métier, les performances via les outils analytics
Contribuer à la rédaction ou l'optimisation de contenus SEO
3. Amélioration continue et innovation
Proposer de nouveaux leviers pour améliorer la visibilité numérique des services en gare
Réaliser une veille sur le SEO local, Google Business Profile et les usages digitaux voyageurs
Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client numérique omnicanale
Information complémentaire :
4. Compétences développées pendant l'alternance :
Gestion de la e-réputation et présence en ligne
SEO local et stratégie de visibilité numérique
Analyse de performance
Contribution à des projets digitaux à grande échelle
Profil recherché
Vous souhaitez valider un Master en Marketing digital.
Rejoignez-nous si vous :
5. Avez une sensibilité SEO / marketing digital
6. Avez une appétence pour la data et les outils analytics
7. Avez une bonne qualité rédactionnelle
8. Maîtrisez les outils bureautiques (Excel / Word / PowerPoint)
9. Avez dess qualités rédactionnelles
10. Êtes rigoureux
11. Êtes autonome
12. Êtes curieux
Rétribution et avantages
À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge. Votre rémunération peut être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise. En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise ...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge.
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