Réceptionniste (h/f) - hôtel les barmes de l'ours

Description du poste


EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Sous la direction de la cheffe de réception, vous aurez pour missions principales de :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller grâce à une connaissance exacte des dossiers clients ; être le relais de la conciergerie
* Veiller à la bonne gestion du Cardex
* Gérer les factures et les encaissements
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
* Vous assurez la satisfaction des clients

Qualifications

* Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts
* Vous avez l’esprit d’équipe mais savez être autonome
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus
* Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* La connaissance de Protel est un plus


Informations supplémentaires


Le poste :

* Logé (ou prime de logement) et nourri
* Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
* Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
* Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

* Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
* Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
Portabilité de la mutuelle (selon condition)
* Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
* Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
* Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives :

* Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
* Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
* Profiter du Réseau Relais et Châteaux