Description du poste
Votre futur environnement de travail :
Rejoignez CIMPA et participez à une formidable Aventure Humaine et Technologique, au cœur de la Transformation Digitale !
Vous collaborez en interne avec des équipes pluridisciplinaires (consultants, management, direction industrielle) pour accompagner notre client grand industriel de l'Aéronautique.
Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support PLM Windchill ?
* Vous serez le point de contact technique privilégié pour une ou plusieurs applications Windchill que ce soit pour les équipes projets, les équipes infra ou les utilisateurs
* Vous garantissez la résolution technique des problèmes rencontrés tout au long de la durée de vie des projets, tout en apportant un soutien essentiel lors des opérations de déploiement.
Vos missions :
* Assister les utilisateurs pour résoudre les incidents, de la prise en charge jusqu'à la confirmation de résolution
* Mener des investigations pour détecter les causes des défaillances, et mettre en place les mesures préventives/correctives nécessaires
* Monitorer au quotidien, hebdomadaire et mensuel les applications dont vous serez en charge
* Établir des rapports techniques (troubleshooting, expertise, Root Cause Analysis - RCA)
* Identifier et proposer des améliorations techniques pouvant être mise en œuvre par les équipes Infra ou de développement
Ainsi, vous pouvez en fonction de vos motivations, intégrer des projets variés et / ou connaître une évolution en termes de responsabilités.
Informations supplémentaires
S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle. : nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l'approche de conception et production industrielles et les systèmes d'information associés.
Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu'à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l'information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l'évolution du produit.
CIMPA s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d'ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l'aéronautique, de la défense, de l'énergie et du transport.
Venir au sein de CIMPA, c'est :
* S'impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l'engagement de nos équipes,
* Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
* Développer votre autonomie et votre sens de l'initiative,
* Développer une compétence métier,
* Profiter d'un encadrement bienveillant.
The world is how we shape it.
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Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements
Qualifications
Parlons de vous :
* Vous avez déjà travaillé en environnement PLM Windchill ?
* Vous connaissez les outils collaboratifs projets comme JIRA et Service Now?
* Vous êtes force de proposition et organisé/e dans le suivi de vos tâches ?
* Vous savez communiquer clairement et adapter votre discours en toute situation et avez le sens du service client ?
* Vous êtes curieux/se, vous avez de bonnes capacités d'adaptation ?
* Vous êtes issu/e d'un cursus BAC+2 à BAC +5 dans le domaine de l'industrie, et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support utilisateur en contexte industriel ?
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