Directeur(trice) adjoint(e) relations locataires f/h

Informations générales Organisme LES RESIDENCES YVELINES ESSONNE Référence 2026-68765 Domaine d'activités et famille de métier Management - Directeur / Responsable territorial F/H Intitulé de poste (modifiable) Directeur(trice) Adjoint(e) relations locataires F/H Nature du contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l’habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l’Essonne. Elle compte près de 33 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes. Notre vocation est à la fois d’assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser et d’améliorer le confort de nos logements, d’aménager nos quartiers pour favoriser leur intégration urbaine et proposer des réalisations pour répondre aux besoins des territoires. Nos 480 collaborateurs s’investissent quotidiennement pour apporter une pleine et entière satisfaction à nos locataires et aux collectivités locales qui nous font confiance. Les Résidences Yvelines Essonne propose plus de 30 métiers dans des secteurs diversifiés : construction, gestion du patrimoine, gestion locative et sociale, proximité et fonctions supports. Description de la mission Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l’agence de Paris-Saclay : Un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) relations locataires (H/F) Poste à pourvoir en CDI – Massy (91) Vous rejoindrez l’équipe de l’agence de Paris-Saclay où vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice d’agence. Vos principales missions seront les suivantes : Organisation de la relation clientèle : Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d’attribution Vous gérez les partenariats avec les organismes réservataires pour la recherche de candidats Vous appliquez les conventions Loyers : vous garantissez les informations saisies dans l’outil concernant les éléments variables de quittancement Vous coordonnez le traitement des réclamations locatives Vous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locataires Organisation de la politique sociale : Vous définissez les actions à mener par votre équipe dans le cadre de l’apurement de la dette Vous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d’aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe) Vous vous assurez du suivi de l’état d’avancement des dossiers contentieux Suivi, contrôle et analyse des résultats de l’agence : Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locataires Vous gérez la mise en place des procédures de mutations Vous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l’agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation, Suivi des plans d’action, du budget et des objectifs : Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d’eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèle Mise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementaires Gestion optimale des budgets alloués Profil De formation bac 3/4, vous avez acquis une expérience dans le management, la gestion de budget et des connaissances en gestion locatives. Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d’analyse ainsi que votre esprit d’équipe et votre sens du service vous permettront de réussir et de vous épanouir dans ce métier. Fourchette de salaire 45-50 k€ Département / Région France, Ile-de-France, Essonne (91) Lieu 16 Avenue Carnot 91300 Massy Critères candidat Niveau de diplôme Niveau II - Bac3/4 (licence, maîtrise,) Expérience Au minimum 2 ans