Publiée le 15 juin
Mission du poste
Depuis 2022, la Ville de Bordeaux a proposé que le portage des postes d'agents d'accueil et de médiation au sein de la Maison de la Justice et du Droit (MJD) de Bordeaux, située au 2 place Ravezies, soit effectué par le GIP Médiation devenu au 1er janvier 2026 l'Agence Bordelaise de Médiation Sociale.
La Maison de justice et du droit est un établissement judiciaire de proximité pour l'accès au droit et à la justice. Elle assure un accueil pour l'information et l'orientation du public. Elle permet une écoute privilégiée des victimes, un accompagnement dans leurs démarches et un soutien psychologique. Elle développe le recours aux modes alternatifs de règlement des conflits concernant des petits litiges ou en matière familiale. Elle offre un lieu de rencontre avec les délégués du défenseur des droits et un écrivain public. Elle facilite l'exécution des mesures judiciaires pénales. Elle favorise l'accès au droit par des permanences d'information juridiques et des consultations juridiques.
L'ABMS recrute un agent d'accueil et de médiation à temps complet à compter du 24 août 2026.
Cette mission essentiellement tournée vers l'accès aux droits est cohérente avec l'un des axes d'intervention de l'Association ABMS : la mise en relation vers l'accès aux droits et la lutte contre le non-recours.
L'ABMS oeuvre également sur la facilitation et l'accompagnement de projets au coeur de ses territoires d'intervention, à ce titre, les agents d'accueil et de médiation de la MJD, en partenariat avec l'ensemble des pôles de l'ABMS, pourront développer des actions en aller-vers au coeur au plus proche des habitants, en particulier les plus éloignés ou isolés.
Les missions principales du poste :
- Accueil téléphonique et physique, orientation juridique.
- Ecoute des besoins des usagers et gestion des rendez-vous sur les plages de permanences des différents intervenants de la structure.
- Gestion administrative interne (planning.).
- Programmation d'animations et d'expositions sur les droits, les devoirs et la citoyenneté dans les établissements scolaires de Bordeaux (écoles primaires, collèges et lycées).
- Participation à des actions de quartier autour de projets d'accès aux droits (Triporteur connecté, animation d'atelier d'information au sein de centres sociaux.)
- Tenue des statistiques de l'accueil.
Compétences requises :
Savoirs-faire :
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Pack open office) et des outils de suivi de gestion tableaux de bord, Excel, tableaux croisés dynamiques)
- Bon sens de l'organisation
- Le poste nécessite une bonne connaissance du monde juridique, ainsi qu'un excellent relationnel
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation, réactivité, rigueur
- Veiller au respect des délais et procédures (connaître les règles administratives et judiciaires).
- Bonne connaissance des principes rédactionnels du compte-rendu,
Profil recherché :
- Rigueur et méthode.
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.
- Aisance relationnelle.
- Qualités de communication (oral et écrit)
Critères d'éligibilité :
Indispensables :
- Sens du contact, de l'écoute, discrétion et capacités relationnelles
- Bonnes connaissances juridiques.
- Bon sens de l'organisation.
- Compétences rédactionnelles.
- Connaissances de l'outil informatique (Word, Excel, Open Office Calc).
Souhaitables : (pouvant éventuellement être acquises ultérieurement et/ou non obligation dans le cadre du poste de travail)
- Expériences en animation auprès d'enfants ou de jeunes
- Connaissances des quartiers en difficultés
Informations pratiques :
Temps de travail : 35h du lundi au vendredi
Matériel mis à disposition : ordinateur et téléphone professionnel
Salaire : Groupe B de la convention ECLAT- coefficient 265 - 1912.59€ bruts annuels selon profil et expérience
Profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
