L’ENTREPRISE : UNE START-UP SAAS EN PLEINE EXPANSION INTERNATIONALE
Pourquoi j’ai sélectionné cette opportunité ?
• Une scale-up SaaS B2B spécialisée dans la Revenue Intelligence et le Forecasting, avec une plateforme data & IA conçue pour aider les dirigeants SaaS (CEO, CRO, CFO) à piloter leur croissance à partir de données fiables et actionnables.
• Une solution déjà largement adoptée par plusieurs centaines d’éditeurs de logiciels, en seulement quelques années, preuve d’un fort product-market fit.
• Une entreprise entrée dans une phase charnière de développement international, avec une ambition claire : devenir la plateforme de référence pour les SaaS mid-market et enterprise en Europe et aux États-Unis.
• Un rôle clé à un moment stratégique, offrant beaucoup d’autonomie, de responsabilité et d’impact business, au contact direct du top management.
VOTRE MISSION : PILOTER LE SUCCESS, LE CHURN ET L'EXPANSION CLIENTS
En tant que Client Sucess Partner (France & Europe), vous accompagner les clients dans leur stratégie de revenue intelligence au travers la solution SaaS ainsi que la mise en place et le support sur les marchés France et Europe.
Vous êtes en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes CSP, Sales, Product, Tech et en reporting direct auprès du CEO.
VOS RESPONSABILITÉS
• Piloter l'onboarding des clients
• Garantir l'exactitude des data et l'alignement des Kpi's (validation d'une logique revenue)
• Developper l'adoption et l'usage
• Créer un relation client forte avec des interlocuteurs C-Level (CFO, RevOPS)
• Mener de revues de performance strcuturées (QBR)
• Gérer les riques (churn et mise en place d'actions correctives)
• Collaborer en transverses, maintien d'un reproting rigoureux et se postionner dans une logique d'amélioration continue (process, outils, documentation, playbook ...)
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS À L'AISE AVEC L'UNIVERS DE LA DATA
Must-have
• Minimum 2 ans d'expérience réussie (alternance et / ou CDI) en Success B2B, environnement SaaS (technique, data) avec objectifs, idéalement sur des comptes mid-market (entre 5M€ à 50M€ d'ARR)
• Anglais professionnel (UK / US) requis (B2).
• Forte appétence pour les challenges, orienté solutions et résultats.
• Maîtrise des outils modernes (CRM, Sales Navigator, outils data-driven).
• Capacité à traiter de la data au travers d'une solution SaaS (Onbaording et accompagnement) implémenter chez le client.
Votre mindset
• Approche proactive dans la gestion client.
• Appétence pour un environnement orienté réslutats.
• Capacité à exprimer ses idées à travers la data de manière claire et concise.
• Esprit entrepreneurial : à l’aise dans un environnement en construction, où tout n’est pas encore écrit.
L’ÉTAT D’ESPRIT RECHERCHÉ
• Débrouillardise & créativité : vous avancez vite, trouvez des solutions et testez.
• Posture Challenger : vous remettez en question, posez les bonnes questions et élevez le niveau.
• Esprit collectif : vous partagez, aidez, tirez l’équipe vers le haut.
LES MODALITÉS :
• Localisation : Paris / télétravail partiel possible
• Contrat : CDI – Temps plein
• Déplacements : ponctuels (Europe / US)
• Démarrage : ASAP
Avantages :
• Travailler avec une équipe internationale et le co-fondateur.
• Forte exposition stratégique et apprentissage accéléré en gestion / transformation de la data.
• Politique flexible de télétravail et culture start-up.
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