Responsable sûreté fraude secteur f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Responsable Sûreté & Fraude Secteur F/H

Sûreté

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Keolis Contrôle et Humanisation (KCH) est la filiale du Groupe Keolis dédiée à la lutte contre la fraude et à la sécurisation des réseaux de transport en le-de-France. Intervenant auprès de 14 filiales clientes sur tous les modes (bus et tramway), KCH mène des actions de contrôle, médiation et humanisation au service des voyageurs et des territoires. Organisée autour de 3 bases opérationnelles, elle mobilise près de 300 collaborateurs, engagés au quotidien pour un transport plus sûr, plus juste et plus humain.

>>> Contexte & Enjeux

Au c ur des enjeux de sécurité et de lutte contre la fraude, le Responsable de secteur pilote l'activité des équipes de Keolis Contrôle et Humanisation (KCH) sur un périmètre géographique donné et dans un environnement multi-sites. Il garantit la qualité de service rendue aux filiales clientes, tout en assurant la performance opérationnelle et humaine de son secteur.

Le rôle managérial au c ur du poste

Ce poste est avant tout un poste de management de terrain. Vous encadrez, animez et développez une équipe pluridisciplinaire (coordinateurs, contrôleurs, agents de sécurité privée, médiateurs...). Vous êtes garant de leur engagement, de leur montée en compétences et de la qualité du climat social. Votre leadership et votre capacité à fédérer seront clés pour piloter l'activité dans un contexte exigeant, tout en assurant une communication fluide avec vos interlocuteurs internes et externes.

>>> Missions

Management d'équipe : animation, développement, recrutement, suivi RH (absences, temps de travail, sécurité, formation...)

Organisation opérationnelle : planification, pilotage de la performance, coordination avec les filiales et partenaires institutionnels

Reporting & performance : suivi des indicateurs, remontée d'information, amélioration continue

Relations externes : interface avec les forces de sécurité, collectivités, Education nationale, etc.

Le poste est basé à Orly.

>>> Profil

Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement opérationnel

Bonne connaissance des enjeux de sûreté, médiation, contrôle ou recouvrement

Sens aigu de l'organisation, réactivité, rigueur

Capacité à travailler en réseau

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des outils internes (OKAPI, OSKAR...) est un plus

>>> Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique...)

Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel

Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...)

Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : panouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.