Missions
Rattaché(e) au Service Data Marketing, lanalyste expert Leads digitaux conçoit, met en œuvre et optimise les parcours digitaux et processus internes, en symétrie avec les parcours clients digitaux créés et optimisés par les UX designer.
Il ou elle est particulièrement en charge des leads captés sur nos canaux digitaux, et de leur transformation en ligne, par le CCM ou dans le réseau dagences.
Les solutions Solead et Unica font partie des outils à maîtriser pour suivre et optimiser le traitement des leads digitaux.
Les principales tâches de lanalyste expert Leads digitaux sont :
1. Participer au Build et Run de la solution Solead au sein de lécosystème applicatif CRM LCL,
2. Cartographier et analyser les parcours et processus existants,
3. Identifier les opportunités de capter des leads sur les espaces digitaux LCL, dans lapplication LCL Mes Comptes ou sur des sites partenaires.
4. Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant à la fois lopportunité business et la faisabilité technique,
5. Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associée
6. Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant et exploitant les possibilités de loutil Solead
7. Assurer le suivi et le traitement autonome de lactivité des leads digitaux, aussi bien dun point de vue qualitatif que quantitatif
8. Optimiser les schémas distributifs
9. Conduire des actions damélioration continue afin doptimiser la rentabilité et lefficience de lactivité
10. Conduire les actions de communication, dévangélisation et dacculturation autour de cette activité dorganisation et danimation de gestion des leads au sein des équipes marketing et distribution
Objectifs du postes :
11. Accroître les revenus générés par le Business Digital.
12. Améliorer l'expérience client sur les plateformes en ligne.
13. Renforcer la présence de la banque sur les marchés numériques
14. Maximiser la rentabilité des investissements de toutes natures dans le Business Digital
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Une spécialisation ou une orientation vers l'e-commerce et/ou le web ou data marketing seraient un plus.
Une certification ou une formation spécifique en e-commerce et/ou en data marketing serait un avantage.
Exemples :
15. Certification Google Analytics
16. Formation en Optimisation des Taux de Conversion (CRO)
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Compétences recherchées
**Hard Skills**
17. Compétences en analyse de données
18. Expertise en marketing digital.
19. Gestion de projet.
**Soft Skills**
20. Enthousiasme et bonne humeur
21. Communication efficace
22. Esprit d'équipe
23. Adaptabilité
Outils informatiques
Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du marketing digital ou des fonctions Ecommerce, avec une expertise dans les domaines suivants :
24. Génération de trafic digital
25. Conception et Optimisation UX/UI de parcours digitaux,
26. Pilotage de la performance
27. Exploitation des leads digitaux et optimisation des schémas distributifs.
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