L'alternant technicien informatique intervient en soutien technique au sein du service numérique. Il assure la maintenance, l'installation et le support des équipements informatiques sous la supervision de son maître d'apprentissage. Par son action, il contribue au bon fonctionnement du système d'information et à la satisfaction des utilisateurs internes.
Missions principales :
Support technique utilisateurs :
Assistance téléphonique et sur site pour résolution d'incidents,
Installation et configuration de postes de travail.
Maintenance et administration :
Maintenance préventive et corrective des équipements,
Participation à l'administration du parc informatique.
Réseaux et sécurité :
Contrôle des accès et des droits utilisateurs,
Veille technologique et sécuritaire.
Gestion administrative :
Tenue de l'inventaire du parc informatique,
Rédaction de procédures et documentation technique : complétude des modes opératoires pour optimiser la prise en charge des tickets par le prestataire externalisé.
Savoir professionnel :
Administration réseaux et systèmes d'information,
Normes de sécurité et règlementation informatique (RGPD),
Logiciels et applications des systèmes d'information (Kaspersky, VmWare, Office 365, My report, Neotouch, VEEAM, Urmet, Residorg Teamviewer, Acrobat Pro, Active Directory...),
Logiciels métiers (Homere, Sage ligne 1000, Abyla, Salvia financements patrimoine, états réglementaires, EDL, Sage paie, CEGID),
Langage informatique : Programme SQL et VBA,
Anglais technique : niveau intermédiaire,
Outils bureautique (Pack Office).
Savoir être :
Véhiculer la culture de l'entreprise
Rigueur
Sens du relationnel
Autonomie
Esprit d'équipe
Déplacements sur différents sites (Véhicules entreprise disponibles pour les missions)
Durée du contrat :
1 à 3 ans selon le diplôme
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