Description du poste
En tant que Support Engineer, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des systèmes IT, tout en garantissant un service de qualité aux collaborateurs de l'entreprise. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences techniques et relationnelles feront la différence.
Vos principales missions
Gestion et support IT :
Résolution proactive et réactive des tickets via notre ITSM (Jira ServiceDesk).
Support local et à distance, incluant des interventions en présentiel.
Déplacements ponctuels sur des sites « satellites » situés dans la région liégeoise.
Installation et configuration du matériel informatique (notamment via SCCM).
Monitoring et maintenance des systèmes et réseaux.
Optimisation et innovation :
Analyse et amélioration des systèmes, processus et procédures existants.
Participation à des projets IT innovants, incluant le renforcement de la sécurité informatique.
Documentation et partage de connaissances :
Création, maintenance et enrichissement de la base de connaissances (Wiki).
Rédaction de documentations techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
Prévention des incidents :
Anticipation des pannes et mise en place de solutions préventives adaptées.
Profil recherché
Votre personnalité et vos aptitudes :
Dynamique, passionné(e) et avide d'apprentissage.
Orienté(e) client, avec d'excellentes capacités de communication.
Structuré(e), autonome et capable de gérer les priorités sous pression.
Proactif(ve), doté(e) d'un esprit critique et d'une approche orientée solution.
Joueur(se) d'équipe motivé(e), avec une volonté constante d'amélioration continue.
Vos compétences techniques :
Expérience confirmée en support IT (plusieurs années dans un rôle similaire).
Maîtrise des domaines suivants :
Environnements Windows et Linux.
Infrastructures virtualisées.
Réseaux (LAN, TCP/IP).
Sécurité informatique.
Suite bureautique Microsoft Office.
Active Directory et gestion de domaines Windows.
Outils de gestion IT tels que SCCM.
Notions de monitoring de systèmes et d'impressions réseau.
Langues :
Français courant.
L'anglais constitue un atout.
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