METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT N2 (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Support utilisateurs & environnement poste de travail
- Administration et support Google Workspace (Gmail, Drive, paramétrage boîtes mail, etc.)
- Support Microsoft Office 2016 / O365
- Environnements Windows 10 & Windows 11
- Gestion et traitement des tickets via ServiceNow
- Support en anglais (utilisateurs internationaux)
Projets & outils collaboratifs
- Gestion et accompagnement projet migration OneDrive Microsoft
- Commandes de matériel via outil interne (écrans, RAM, casques, claviers, caméras, etc.)
Installation & configuration matériel spécifique
- Installation et dépannage imprimantes :
- Epson LaserJet couleur
- Zebra ZT421 (étiquettes labo)
- Zebra ZT620 (gros volume étiquettes)
- Installation et configuration balances industrielles (paramétrage ports, application MW Ini Manager)
Mobilité & périphériques
- Enrôlement / remplacement smartphones :
- iPhone 15 & 16
- Samsung A35, S24
- Connaissance requise Android & iOS
- Enrôlement iPad (iOS)
Support évènementiel & salles de réunion
- Préparation et accompagnement d'événements
- Installation caméras, réglages audio, configuration via tablette
- Assistance et dépannage en temps réel
Support constructeur
- Interface avec supports HP et Dell (batteries, écrans, pavés tactiles, etc.)
Profil recherché
- Expérience confirmée en support N2
- Excellente présentation et bon relationnel
- Sens du service et autonomie
- Capacité à intervenir dans un environnement international
- Anglais professionnel minimum (échanges oraux réguliers)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
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