Pour un leader international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Quadrilingue - Français Anglais Espagnol Italien Courant, pour un CDD de 6 mois en vue de CDI (Lyon 3). Plusieurs sessions de recrutement sont à prévoir :
Vos missions :
- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
- Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, )
Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.
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