Téléconseiller(e) en assurance

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.
Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.
Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.

Notre approche
Aux AMP, l'engagement, la fiabilité et la proximité ne sont pas des slogans.
Ce sont des principes concrets qui structurent notre façon de travailler — entre collègues, avec nos sociétaires, et dans le lien avec notre direction.
Pas de couche hiérarchique inutile, pas de promesses floues :
Chacun a un rôle clair.
L'équipe compte vraiment.
Et les décisions se prennent ici, pas ailleurs.
Ce qui vous attend


Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, où l'écoute et le conseil se traduisent par une véritable démarche commerciale.
Votre mission ne se limite pas à répondre : vous êtes là pour qualifier les besoins, proposer activement nos solutions, conclure des ventes et développer le portefeuille client.


Vous intégrez une équipe engagée, dans le cadre de la création d'un pôle de téléconseiller·e·s.
Ce nouveau service se construit autour de profils dynamiques, orientés résultat, capables de transformer chaque échange en relation durable et en opportunité commerciale.


Vos missions
Concrètement, vous serez amené·e à :



- Qualifier les besoins et proposer nos offres adaptées
- Conclure des ventes et souscriptions à distance (devis, contrats, modifications ou résiliations)
- Développer et suivre le portefeuille client (relances, appels sortants, traitement des leads)
- Participer à des campagnes de fidélisation et de conquête
- Répondre aux appels entrants en adoptant une approche orientée conseil et proposition
- Donner un premier niveau d'information sur le suivi des dossiers sinistres
- Assurer la continuité d'activité à distance lors d'absences en agence, pour garantir un service homogène et réactif
- Assurer un suivi rigoureux et clair des dossiers
Ce que vous allez trouver chez nous


Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l'on avance ensemble
Un pôle en construction, offrant la possibilité de contribuer activement à son développement et à sa réussite
Des missions variées, qui mêlent écoute, rigueur et performance commerciale
Une formation interne dès votre arrivée, pour être rapidement opérationnel·le
Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service
Ce qu'on attend de vous

- Bac +2/3 (BTS Assurance, NRC, MUC, Licence pro ou équivalent)
- Expérience réussie sur un poste commercial (idéalement en assurance, banque, centre d'appels ou relation client avec objectifs de vente)
- Capacité à argumenter, convaincre et conclure une vente, tout en instaurant une relation de confiance
- Aisance téléphonique, goût du challenge et sens du résultat
- Maîtrise des outils bureautiques et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Pourquoi postuler ?

- Parce que ce poste est concret : du contact, du rythme et des résultats visibles
- Parce que vous intégrerez un nouveau pôle stratégique, avec des perspectives d'évolution
- Parce que vous jouerez un rôle clé dans la continuité du service client, y compris à distance
- Parce qu'on vous forme, on vous soutient et on vous donne les moyens de réussir
- Parce que si vous aimez le contact et la performance commerciale, vous trouverez ici une équipe à la hauteur
base hebdomadaire 37 h
Horaires fixes de 9h à 17h30
6 semaines de congés + 12 RTT
13e mois, prime de vacances, participation, intéressement
Mutuelle 100 % prise en charge
Tickets resto (50 % pris en charge), chèques vacances
CSE actif (billetterie, réductions)
Parking gratuit, salle de pause équipée
Épargne salariale (PEE + PERCO)