Responsable de réception hôtelière (h/f)

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons
une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec
un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles,
nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et
l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour
l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ?
Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à
redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des
initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos
valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers
l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

A PROPOS DU POSTE

Le Novotel Lille Centre Gares, recherche un Réceptionniste Tournant dans le
cadre d’un CDI.

Vos responsabilités :

- Travailler dans un environnement chaleureux ;

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour
puis effectuer leur départ ;

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;

- Renseigner les clients sur les disponibilités.

Vos missions :

- Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais.
Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature.
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre
pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes
par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources
locales. Communication avec les autres services ;

- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de
l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse
et passages de caisse ;

- Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la
clientèle.

AVANTAGES

Prime de 13ème mois (après 1 an d'ancienneté)

Rémunération variable individuelle (4%)

Prime de participation

Prime d’intéressement collectif

Plan d’Epargne Entreprise

Carte Heartist pour profiter d'avantages exclusifs dans les établissements
Accor et ses partenaires

CONTRAT

CDI, 39h par semaine

Salaire : 2058,42 € brut + indemnités nourriture/avantages en nature

PROFIL

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent
relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérez vos
priorités.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus,
tout comme la maîtrise du logiciel Opéra.