Vos missions :
Vos missions sont larges et variées, vous assisterez et serez attaché(e) à la Responsable Logistique, et vous serez amené(e) à traiter :
* De l’opérationnel logistique concret ;
* Du suivi et du pilotage informatique de la performance ;
* De la communications interne et externe français et anglais (service 24S, Fournisseurs, Prestataire logistique) ;
* Vous participerez et serez acteur(trice) de réunions diverses.
Vous êtes charge des flux entrants et vous serez amené(e) à travailler avec différentes équipes :
* En relation avec les marques et les acheteurs :
* Vous gérez les litiges fournisseurs constatés lors de la réception des nouvelles collections (qualité produits, écarts de livraison…) ;
* Vous coordonnez les retours avec les fournisseurs et l’entrepôt ;
* Vous enrichissez les KPIs ;
* Vous participez à l’amélioration des process physiques et informatiques en utilisant notamment le lean management.
En relation avec notre Service Clients :
* Vous traitez les retours des clients et proposez des solutions adaptées ;
* Vous traitez les cas SAV des clients et proposez des solutions adaptées ;
* Vous traitez les demandes clients spécifique à la logistique.
En relation avec les équipes Studio / Marketing / Very Important Client :
* Vous suivez les demandes de produits du Studio/ Marketing (suivi de la qualité des envois et suivi des retours) et des équipes VIC qui s’occupe de nos plus importants clients (organisations des préparations et envoie aux clients).
En relation avec l’entrepôt :
* Vous suivez la bonne exécution de la préparation des commandes clients, et la résolution des éventuelles anomalies logistiques ;
* Vous suivez les litiges de stock et proposez des solutions adaptées.
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