L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID)
🚀 Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 130 collaborateurs internes passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l’IT (2026-2028). Ce vaste programme de transformation IT doit permettre à l’IT de CAL&F de stabiliser ses fondations, accélérer sa digitalisation et transformer l’organisation au regard de ses pratiques (notamment en gestion de projet et en méthodologie agile).
🌟 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer, accepter d'échouer et rebondir.
🎯 Si vous aussi vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien, renforcer votre expertise et ouvrir le champ des possibles, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Description du poste
🎯 Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2028, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Business Analyst Salesforce.
Ce poste sera rattaché au service «Centre d’expertises Salesforce» au sein du « Département Data, IA & Digital Factory & Agilité ».
🚀 Vos missions principales sont les suivantes :
* Maitriser et suivre lepérimètre applicatif du service
* Gérer les travaux (évolutions, impacts externes, RUN) impactant le périmètre applicatif
* Gérer et résoudre les incidents liés au RUN
* Assurer le support fonctionnel
* Assurer un suivi/échange régulier avec les métiers
* Accompagner le métier en phase d’expression de besoin
* Cadrer les nouvelles fonctionnalités/travaux
* Rédiger les livrables (spécifications fonctionnelles, stratégie et plans de test, confection des jeux d’essai, documentations diverses)
* Effectuer le suivi des développements en coordination avec le(s) référent(s) technique(s)
* Effectuer la recette et accompagner le métier lors de la recette utilisateur
* Donner des conseils, guidelines et apporter de l’expertise et du support
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