Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au coeur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce.
Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
*** VENEZ NOUS RENCONTRER AU FORUM RECRUTEMENT "LES MILLE'S EMPLOI" LE JEUDI 13 NOVEMBRE DE 9H30 A 12H AU CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR LA PIOLINE ***
Les missions du poste
Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un très bon niveau en Allemand ou Néerlandais (Niveau C1 certifié), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?
Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !
Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :
- Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection), - Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées, - Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux... - Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client, - Représenter la qualité de service et les valeurs de notre entreprise
Vous avez :
- Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.), - Un bon niveau d'Allemand ou Néerlandais (indispensable C1 Certifié), - Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile, - Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !
Ce que nous vous offrons:
- Contrat CDI à temps plein - 35h (site ouvert 24/7) - Salaire : 1 801,80 ? brut mensuel (sur 12 mois) - Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté - Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE - Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante
Pas de télétravail - poste en présentiel à Aix en Provence
Statut : Employé non qualifié
Source : PMEjob.fr.
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