Responsable du centre d’assistance aux utilisateurs h/f

Responsable du centre d’assistance aux utilisateurs H/F, La Chapelle-sur-Erdre

Centre Hospitalier Universitaire de Nantes


Votre mission, si vous l'acceptez

Au sein du centre hospitalier universitaire, vous serez au cœur du service numérique pour encadrer des prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement individuel. Vous assurerez le suivi de la maintenance de proximité et le respect des engagements contractuels de maintenance (pannes matériel).

Vous effectuerez les analyses de dossiers, sondages, enquêtes ainsi que le paramétrage de l'outil de gestion de l'helpdesk. Vous serez en charge du suivi du marché et du pilotage des agents.

Vous serez chargé de faire appliquer le contrat de sous-traitance et de suivre les indicateurs de qualité de service de cette activité en encadrant l'équipe.


Le profil idéal, selon nous

* Titulaire au minimum d'un BAC
* Maîtrise approfondie des concepts informatiques et du pilotage d’équipes
* Bonne compréhension des contraintes hospitalières
* Compétences comportementales : autonomie, esprit d’analyse, bonnes relations interpersonnelles


Avantages

* Valorisation financière (primes diverses, mesures du Ségur de la Santé…)
* Self d’entreprise à tarif avantageux
* Remboursement à 75% du titre de transport et solutions de mobilité douce
* Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur loisirs, vacances, sorties culturelles…)
#J-18808-Ljbffr