Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement l'Assistant SAV assure le dispatch des appels pour le curatif, le préventif, les installations et les upgrades. Les appels doivent être dispatchés selon les engagements contractuels et les objectifs fixés concernant les autres natures d'appels. Vos missions :***Dispatcher les appels selon les engagements contractuels,
* Saisir les activités pour qualifier les Hors Délais,
* Prendre rendez-vous avec les sous-traitants et les clients,
* Contacter les équipes front office pour transmission des ordres d'intervention,
* Assurer le suivi des ordres d'intervention,
* Effectuer les reportings ponctuels à la demande des Clients,
* Effectuer le suivi des demandes dans les outils,
* Accompagner l'intégration des nouvelles recrues,
* Saisir les demandes de visites préventives selon les spécificités Clients et régions,
* Planifier les demandes de visites préventives selon les spécificités Clients et régions,
* Traiter les clôtures et suspension des ordres d'intervention,
* Commander les pièces détachées.***Rémunération : 1950€ x 12 mois, tickets restaurant,
* Horaires 35h/semaine : Amplitude du lundi au vendredi entre 8h30-19h30, 2 samedis travaillés par mois (amplitude entre 8h30-18h30),
* Mission d'intérim à pourvoir immédiatement jusque janvier 2026.
Description du profil :
Issu d'une formation Bac minimum, vous justifiez d'au moins un an d'expérience à un poste similaire, en SAV ou Service Clients. Vous avez un bon relationnel, êtes à l'aise au téléphone, vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et vous savez gérer vos priorités.
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