Responsable production

Le poste

Mission générale :

Au sein de la direction des systèmes dinformation, le poste est rattaché au responsable infrastructures et services.

En tant que responsable de production, vous êtes en charge du fonctionnement et de l'optimisation de la production et de l'exploitation de lensemble des services et solutions informatiques de l'entreprise, dans un contexte de modernisation des infrastructures et daccélération de la migration vers le cloud.

A ce titre, vous organisez, planifiez et suivez la production informatique pour atteindre les objectifs définis par la direction.

Vous êtes responsable de la trajectoire de production (hybride onpremise / cloud) et de la mise en œuvre opérationnelle de la feuille de route de migration, en lien avec les projets en cours et une démarche de migration opportuniste.

Vous contribuez à lamélioration des process de production afin de :

1. Améliorer le niveau de service,
2. Maitriser les coûts,
3. Améliorer la productivité,


Fonctions

En tant que responsable production, vos missions sont les suivantes :

1. ADMINISTRATION :

4. Garantir le bon fonctionnement des outils ou systèmes dont vous avez la charge
5. Maintenir une vision globale et actualisée des systèmes dinformation ainsi qu'une bonne connaissance de lentreprise
6. Effectuer un inventaire permanent et gérer les différentes composantes du système dinformation (applications, serveurs, etc.)
7. Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles de contribuer à lamélioration continue des outils
8. Élaborer les règles dutilisation du SI, en conformité avec les normes et standards de lentreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, Promeut et contrôle leur application
9. Organiser et optimiser les ressources de son domaine en termes RH et budgétaire
10. Définir et mettre en place des KPI et des SLA


2.EXPLOITATION ET SUPPORT :

11. Superviser linstallation et lintégration des nouveaux outils dans lenvironnement de production grâce à un processus de release management maitrisé et notamment en mettant en place des méthodes de type DevOps et de CI/CD.
12. Assurer lexploitation et la fiabilité des environnements hybrides (onpremise / cloud) et lindustrialisation des mises en production et des migrations (runbooks, automatisation, documentation, MCO/MCS).
13. Gérer les autorisations daccès.
14. Piloter le traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de lincident, identification, formulation et suivi de sa résolution
15. Mettre en place des dispositifs monitoring et dalerting pour une détection et une prise en charge pro-active des incidents
16. Contribuer à lamélioration continue des incidents via le PM (problème Management).
17. Participer aux actions de maintenance correctrices et sécuritaires en garantissant leur qualité
18. Assurer le pilotage des prestataires et des contrats de prestations

3.VISION et STRATEGIE :

19. Être force de proposition sur les évolutions techniques et limplémentation de nouveaux outils ou solutions
20. Assurer une veille technologique sur les différents aspects de linfrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts)
21. Définir, porter et mettre à jour une vision cible de linfrastructure (onpremise / cloud) et une feuille de route de migration : principes darchitecture, priorisation, jalons, dépendances, gestion des risques et des impacts.
22. Piloter la mise en œuvre opérationnelle de cette trajectoire : cadrage des migrations, validation des choix techniques, suivi des plans dactions, coordination des contributeurs (équipes internes et prestataires) et reporting auprès de la DSI.
23. Définir et faire appliquer les standards de production pour les environnements cloud : supervision/observabilité, sauvegarde et PRA/PCA, sécurité (IAM, durcissement, conformité), automatisation (Infrastructure as Code) et pratiques DevOps.
24. Contribuer à la maîtrise des coûts et à loptimisation du modèle économique (TCO) de linfrastructure, y compris en environnement cloud (pilotage budgétaire, optimisation de la consommation, capacity planning).

Profil recherché

Diplômé.e dun Bac + 5 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste)

Vous bénéficiez de 10 ans dexpérience dans le domaine de larchitecture SI, de lexploitation et de lingénierie des systèmes.

Vous avez pour habitude de piloter des prestataires (contract management, négociations, suivi de prestations)

Vous parlez anglais couramment.


Compétences

25. Bonne compréhension du système dinformation de lentreprise
26. Maîtrise de larchitecture du système de production informatique et de son fonctionnement
27. Maîtrise des différents types de systèmes dexploitation (Windows, Linux)
28. Bonne connaissance des environnements cloud (AWS) : services dinfrastructure, réseau, sécurité (IAM), supervision et bonnes pratiques darchitecture.
29. Automatisation et industrialisation : Infrastructure as Code, scripting, CI/CD, pratiques DevOps et gestion de configuration.
30. Culture de pilotage économique : TCO/ROI, optimisation de la consommation cloud, suivi budgétaire et indicateurs.
31. Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité
32. Maîtrise des méthodes et des normes de production de type ITIL.
33. Connaissance dun certain nombre doutils permettant la sécurisation et la surveillance de lexploitation
34. Rigueur, méthode et organisation
35. Capacités à prioriser et à planifier (service, budget )
36. Capacités à animer une équipe et la faire monter en compétences
37. Leadership et capacité à embarquer : pilotage transverse, prise de décision, communication, conduite du changement et animation de communautés/parties prenantes.
38. Sens de lécoute et du dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs